らくすまドコモとは？機種・料金・家族の確認点をわかりやすく整理

「らくすまドコモ」は、らくらくホンやあんしんスマホ周辺を調べたい人が多い言葉です。まずは、何を指しているのかを整理すると迷いにくくなります。

機種の違い、料金、申し込み前の確認点を順に見れば、急いで決めなくても大丈夫です。家族で使う場合に気をつけたい点も、あわせて確認できます。

「らくすま」が何を指す言葉かを整理できる
らくらくホンとあんしんスマホの違いが分かる
申し込み前に見る料金と契約内容の確認点が分かる
家族で使い始めるときの準備が分かる
見守りや連絡に使う前に確かめたい点が分かる
解約や乗り換えで慌てないための確認点が分かる

らくすまの意味を整理
機種・料金・手続きの切り分け
急がず比べる視点

らくすまドコモでまず確認したいこと
ドコモのらくらくホン・あんしんスマホの選び方
申し込み前に料金と契約内容を確認する方法
家族で準備したい初期設定と使い始めの工夫
見守りや家族の連絡に使う前の確認点
解約・乗り換え・相談先で迷ったときの確認点
Q&A
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らくすまドコモでまず確認したいこと

「らくすまドコモ」は、公式のサービス名をそのまま指しているとは限りません。らくらくホンやあんしんスマホの話なのか、料金や手続きの話なのかを分けて見ると、迷いが少なくなります。

探しているのが機種なのか、料金なのかを分けて考える
らくらくホンとあんしんスマホは、名前が似ていても別の製品として確認する
新規契約、機種変更、乗り換えで手続きが変わる
本人が何をしたいかを先に決めると、選びやすい
急がないなら、いったん保留して比較する選び方もある

らくすまが何を指すかを先に確かめる

いちばん大事なのは、言葉の意味を早く決めつけないことです。検索で出てくる「らくすま」は、らくらくホンのことを指す場合もあれば、あんしんスマホや関連サービスをまとめて探している場合もあります。

店頭で聞いた言葉をそのまま入力しているなら、機種名、料金、手続きのどれを知りたいのかを分けるだけで、必要な情報に届きやすくなります。たとえば「電話だけ使いたい」のか、「写真やLINEも使いたい」のかで、見るべき案内は変わります。

家族で相談するときも、話をひとまとめにしない方が安心です。機種の話と、契約の話と、使い始めの話は別です。順番を分けると、途中で不安が大きくなりにくくなります。出典：NTTドコモ

らくらくホンとあんしんスマホを混同しない

名前が似ていても、実際は少しずつ違います。らくらくホンは、通話や見やすさを重視した端末として案内されており、あんしんスマホはスマホとしての操作を保ちながら、使いやすさに配慮した機種として扱われています。

選ぶときは、見た目の印象だけで決めないことが大切です。ボタンがある方が安心な人もいれば、スマホの画面で写真やアプリを使いたい人もいます。今の使い方に近い方を選ぶと、使い始めの負担が少なくなります。

よくあるつまずきは、家族が使いやすそうな機種を先に決めてしまうことです。本人が電話だけで十分なのに多機能な機種を選ぶと、使い方の説明が増えて疲れやすくなります。反対に、写真やメールを使いたいのに単純な機種を選ぶと、あとで使い直したくなることがあります。出典：NTTドコモ

新しく契約したいのかを整理する

契約の種類が違うと、必要な確認も変わります。新規で持つのか、今の電話を機種変更するのか、他社から電話番号を移すのかで、見るべき画面や持ち物が違ってきます。

ここで大事なのは、手続きを先に進めないことです。「電話番号をそのまま使いたいのか」「今の端末を続けたいのか」を先に確かめると、後から戻る手間を減らせます。

乗り換えの相談をすると、料金の話に目が行きやすいです。けれど、古い端末に残る支払い、使えなくなるサービス、家族の割引条件なども関わります。気になる点が多いときは、その場で決めず、一度持ち帰る方が落ち着いて見られます。出典：NTTドコモ

今の困りごとを一つ書き出す

機種選びで迷うときは、困りごとを一つに絞ると考えやすくなります。たとえば「電話が聞き取りにくい」「文字が見えにくい」「写真を送りたい」「家族とすぐ連絡したい」などです。

困りごとが多く見えても、最初の一歩は一つで十分です。いちばん困っている場面から考えると、必要な機能が見えやすくなります。そのうえで、今すぐ必要な機能と、あると便利な機能を分けておくと、選択がぶれにくくなります。

急いで決めなくてもかまいません。今の電話で困っていないなら、比較する時間を取る方が合うこともあります。家族の予定が合う日に、店頭で触ってみるくらいの進め方でも十分です。

言葉の整理がつくと、次は機種の向き不向きが見やすくなります。

ドコモのらくらくホン・あんしんスマホの選び方

らくらくホンとあんしんスマホ
通話中心か、アプリも使うか
本人が無理なく使えるか

選び方の軸は、年齢ではなく、本人が毎日どこまで使うかです。通話中心ならシンプルな使い方を、写真やアプリも使うならスマホとしての広がりを見た方が合いやすくなります。

通話中心か、写真やアプリも使うかで分けて考える
らくらくホンは、見やすさや押しやすさを重視して見る
あんしんスマホは、スマホの操作に少し慣れている人と相性がよい

電話を主に使うなら操作の分かりやすさを見る

通話が中心なら、画面の見やすさとボタンの押しやすさが大事です。迷ったときは、機能の多さより、着信にすぐ気づけるか、通話先を迷わず選べるかを見ます。毎日いちばん使う動きが、少ない手順でできるかが選び方の軸になります。

たとえば、家族との連絡や病院への電話が中心なら、複雑なアプリは後回しでもかまいません。反対に、電話帳が見つけにくい、音量が小さい、文字が読みにくいといった場面があるなら、そこを先に確かめます。展示機がある店なら、実際に耳元で聞く、画面を開く、ボタンを押すところまで試すと違いが分かりやすいです。

落とし穴は、見た目がやさしそうだからと早く決めてしまうことです。便利そうな機能が多くても、本人が使うのは電話だけということは少なくありません。その場合は、使わない機能より、迷わず通話できることを優先した方が、毎日の負担が小さくなります。出典：NTTドコモ

写真やアプリを使うなら画面の操作を試す

写真を送る、地図を見る、アプリを少し使うなら、スマホ型の方が合うことがあります。あんしんスマホは、スマホとしての使い方を保ちながら、扱いやすさに配慮した機種として見ると分かりやすいです。

判断の目安は、文字入力に無理がないか、ホーム画面から目的のアプリにたどり着けるかです。「使えるかどうか」より「毎回つまずかずに続けられるか」を見ると、後悔が少なくなります。写真の送信やLINEのような連絡をしたいなら、その手順を店頭で一度試してみると安心です。

よくある失敗は、家族が便利そうな機能を先に選ぶことです。本人がスマホの画面操作に慣れていないのに、アプリを前提にすると説明が増えます。回避するには、よく使う操作を三つだけ確かめれば十分です。電源を入れる、電話をかける、写真を開く。この三つができれば、使い始めの不安はかなり減ります。出典：NTTドコモ

今の電話番号を残したい場合を確認する

番号をそのまま使いたいなら、機種の選び方より手続きの確認が先です。新規契約、機種変更、乗り換えでは流れが変わるため、同じ店でも案内が変わることがあります。

特に乗り換えのときは、電話番号だけでなく、今の端末の支払いが残っていないかも見ます。番号を残すのか、契約先を変えるのかを先に決めると、手続きがぶれにくくなります。さらに、解約後に使えなくなるサービスがあるかどうかも、事前に確かめておくと安心です。

落とし穴は、料金だけを見て手続きを進めることです。月額が分かりやすくても、古い端末の分割払いが残ることがあります。家族で使う回線では、割引の条件が変わる場合もあります。気になる点があるなら、その場で申し込まず、いったん確認してから戻る方が安全です。出典：NTTドコモ

本人が無理なく使えるかを、契約前に確かめることが大切です。

最終的には、本人の手に合うかどうかがいちばん大事です。家族が安心できる端末でも、本人が毎回戸惑うなら続きません。使い方がシンプルであることは、見た目以上に大切です。

確認したいのは、片手で持てるか、文字が見えるか、聞き返しが少ないかです。店頭で少し触るだけでも、持ったときの重さや画面の見え方は分かります。その場で「少し使いづらい」と感じた点は、あとで大きな負担になりやすいです。小さな違和感をそのままにしないことが、失敗を減らします。

もし迷いが残るなら、今すぐ決めなくてもかまいません。家族の予定が合う日に実機を見るだけでも、選び方はかなり変わります。無理に決めるより、日々の使い方に合う方へ寄せていく方が、あとで落ち着いて使えます。

使い方の方向が見えれば、料金や初期設定の確認もだいぶしやすくなります。

申し込み前に料金と契約内容を確認する方法

端末代と通信料金を分ける
補償やオプションを確認
割引だけで決めない

料金は月額だけで見ず、端末代と回線代を分けて確かめるのが安心です。契約内容も、通話の使い方や家族の回線状況まで見ておくと、あとで戸惑いにくくなります。

月額料金だけで決めず、端末代を別に見る
通話の多さで、向く料金プランが変わる
家族の回線数や割引条件を確認する

端末代と毎月の通信料金を分けて見る

見積もりで大事なのは、端末の支払いと毎月の通信料金を一緒にしないことです。たとえば、らくらくホン F-41F は「smartあんしん補償」の対象一覧にあり、補償の月額は490円、ご負担金は5,500円と案内されています。端末を買う費用と、使い始めてからの費用は別に見ておく必要があります。出典：NTTドコモ

このときの落とし穴は、店頭で見た「月々いくら」に引かれて、何が含まれているかを確かめないことです。端末の分割、回線の基本料金、補償やオプションは、それぞれ意味が違います。「端末代」「通信料金」「補償」を分けて紙に書くと、比較がぶれにくくなります。家族で使うなら、誰がどこまで払うかも一緒に整理しておくと、あとから話がずれにくいです。

通話の使い方に合う内容を選ぶ

通話が多いか少ないかで、見るべき内容は変わります。ドコモの料金案内では、通話中心の使い方からデータを多く使うプランまで案内があり、選べるプランも一つではありません。電話が中心なら、通話のしやすさと基本の料金を優先した方が見通しを立てやすいです。出典：NTTドコモ

よくある失敗は、使わないデータ量まで含めて選んでしまうことです。写真を見る程度なのか、動画や地図もよく使うのかで、向く内容は変わります。毎月の使い方が少ないなら、必要以上に大きいプランを選ばない方が自然です。反対に、外出先で地図や連絡アプリを使うことが多いなら、少し余裕を見ておく方が安心です。

通話の多い家族では、家族間通話の扱いも見ておきたいところです。ただし、条件は料金プランごとに変わるため、店頭で説明を受けるときは、家族の回線が同じ割引グループに入っているかまで確認すると分かりやすくなります。

追加サービスは必要性を一つずつ確認する

補償やセキュリティは、必要な人には役立ちますが、全員に同じようには要りません。ドコモの「smartあんしん補償」には、機種ごとに月額と負担金が決められています。あわせて、あんしんセキュリティやあんしんパックのようなサービスもありますが、内容は少しずつ違います。出典：NTTドコモ

迷いやすいのは、「入っておけば安心」と考えて全部付けてしまうことです。実際には、よく落とすのか、迷惑電話が気になるのか、設定を家族が手伝えるのかで必要度が変わります。困る場面がはっきりしているものだけに絞ると、月々の負担を抑えやすくなります。補償は故障時の安心につながりますが、使わないなら費用だけが残ります。説明を受けたら、その場で一度持ち帰るのも自然です。

割引だけを理由に急いで決めない

割引は助かりますが、条件を見ないと分かりにくくなります。ドコモの案内では、家族回線数や支払い方法、光回線との組み合わせなどで割引が変わります。料金プランを比較するときは、割引前と割引後を分けて見ると、無理のない判断につながります。出典：NTTドコモ

落とし穴は、割引があるから大丈夫と考えて、家族全体の契約を見落とすことです。家のネットや別のスマホ契約と関係していると、ひとつ変えるだけで条件が変わる場合があります。「今の家族契約を変えずに済むか」を先に見ると、後の手間を減らせます。料金を安くすることだけを急ぐより、説明を聞いてから落ち着いて比べる方が、結果的に合うことがあります。

数字がそろうと選びやすくなりますが、最後は使い方との相性です。支払いの見通しが立ったら、家族の初期設定や連絡の決め方にも目を向けると、使い始めがもっと穏やかになります。

家族で準備したい初期設定と使い始めの工夫

使い始めでつまずきにくくするには、契約の直後に少しだけ整えておくと安心です。連絡先、画面の見え方、困ったときの相談先を決めておくと、毎日の負担が軽くなります。

よく使う連絡先だけ先に入れておく
文字の大きさと音量を本人に合わせる
困ったときの相談先を先に決めておく

連絡先はよく使う相手から登録する

最初に入れる連絡先は、多くなくてかまいません。家族、病院、よく行く店など、本人が本当に使う相手から登録した方が、探す負担が少なくなります。

連絡先をたくさん入れすぎると、かえって迷いやすくなります。「すぐ連絡する相手だけを先に入れる」が、使い始めにはちょうどよい考え方です。名前の書き方も、本人が見て分かる形にそろえると、あとで選びやすくなります。

よくある失敗は、家族がまとめて登録してしまい、本人が誰かわからなくなることです。回避するには、関係の深い順に少しずつ入れ、必要になったら足していく形が自然です。電話帳の整理を家族が引き受けすぎず、本人が見て分かる形に寄せることが大切です。

ドコモの製品別サポート情報では、機種名や型番から取扱説明書やアップデート情報を探せます。登録後に操作で迷ったら、説明書を一度見直すと整理しやすいです。出典：NTTドコモ

文字の大きさと音量を本人に合わせる

画面が見えやすいかどうかは、使い続けやすさに直結します。文字が小さい、音が聞こえにくい、通知に気づきにくいといった点は、最初に整えておく方が安心です。

調整の目安は、本人が無理なく一人で見られるかです。見やすいと思っても、実際には明るさや文字の大きさが合っていないことがあります。店頭で試したときの「少し見にくい」は、そのままにしない方がよいです。小さな違和感でも、毎日使うと負担になりやすいからです。

落とし穴は、最初の画面だけ確認して安心してしまうことです。実際には、電話を受けるとき、写真を見るとき、文字を打つときで見え方が変わります。できれば、よく使う場面を一通り触ってから決めると、あとで調整し直す手間を減らせます。

充電する場所とタイミングを決める

置き場所は一つに決めておくと、探す手間が減ります。充電器の場所が毎回違うと、使う人も家族も迷いやすくなります。

たとえば、寝る前にここで充電する、帰宅したらここに置く、というように時間と場所をそろえるだけでも続けやすくなります。「置く場所を決める」ことは、小さく見えても使い始めの大事な準備です。充電忘れが続くと不安につながるので、最初に生活の流れへ入れておくと楽です。

ありがちなつまずきは、机の上やリビングなど、つい置きやすい場所にばらけることです。回避するには、家族全員が分かる定位置を作るのが簡単です。持ち出しやすさより、戻しやすさを優先すると、紛失や充電切れを防ぎやすくなります。

困ったときに誰へ聞くかを、最初に共有しておきます。

使い始めの不安は、相談先が分かるだけでかなり軽くなります。家族で対応するのか、店頭で聞くのか、ドコモのサポートを使うのかを、最初に決めておくと落ち着きます。

ドコモには、製品別サポート情報や、おたすけロボット、あんしん遠隔サポートがあります。おたすけロボットは24時間使える案内で、あんしん遠隔サポートはオペレーターが画面を見ながら操作や設定を支援します。あんしん遠隔サポートは月額660円です。出典：NTTドコモ

落とし穴は、困ったときに毎回その場で調べようとして、説明が長くなることです。回避するには、「困ったらここへ聞く」を一つ決めるだけで十分です。家族が手伝うときも、全部を覚え込む必要はありません。よく使う操作だけ共有し、分からないところはサポートに回す方が、関係もこじれにくいです。

使い始めの準備が整うと、見守りや連絡の使い方も考えやすくなります。

見守りや家族の連絡に使う前の確認点

見守りのために持たせるなら、機能の多さより、本人が落ち着いて使えるかを先に見る方が自然です。連絡のしやすさと、家族が無理なく支えられる形をそろえておくと、あとで迷いにくくなります。

何のために連絡を取りたいかを先に決める
使う機能は必要なものだけに絞る
連絡が取れないときの動き方を決めておく

位置情報を使う目的を本人と話し合う

位置情報は、便利そうだから付けるのではなく、何のために使うかを先に決めると落ち着きます。たとえば、外出時に帰宅の目安を知りたい、待ち合わせのときだけ確認したい、というように場面をしぼると考えやすいです。

大事なのは、家族の安心だけで進めないことです。本人がどう感じるかを話してから決めると、あとで使いにくさが残りにくくなります。見守りのつもりでも、常に確認される形は負担になることがあります。

落とし穴は、「いざというときのために」と広く考えすぎることです。回避策は、必要な場面を一つか二つに絞ることです。毎日見るのか、外出時だけ見るのかで、使い方も気持ちも変わります。迷うなら、最初から位置情報を強く前提にしない選び方もあります。

連絡が取れないときの対応を決める

連絡がつかない場面は、先に決めておくと慌てにくくなります。すぐに何度も電話をかけるのか、少し待つのか、近くの家族に聞くのかを、あらかじめそろえておくと動きやすいです。

こうした決めごとは、本人を縛るためではありません。連絡が取れないときの順番を決めておくことが、家族の負担を減らします。たとえば、まず本人へ電話、次にメッセージ、最後に近くの家族へ連絡、という流れだけでも十分です。

ありがちなつまずきは、心配のあまり連絡が重なることです。相手も戸惑いやすく、返事が遅れることがあります。回避するには、待つ時間と連絡先を決めておくことです。連絡方法を一つに絞るより、順番を決める方が落ち着いて使えます。

本人が使わない機能は増やしすぎない

見守りや連絡のためでも、機能は少ない方が分かりやすいことがあります。使わない機能が多いと、どこを触ればよいか分かりにくくなり、本人も家族も説明が増えやすいです。

判断の目安は、日々使う機能が何かです。電話、メール、写真の送受信くらいなら、それに合う形で十分です。「あとで使うかも」で機能を増やしすぎないことが、使い始めの混乱を避ける近道です。

落とし穴は、見守りに安心して、別の機能まで一気に増やすことです。回避するには、最初は必要最低限で始め、困ったら足す形にします。家族の連絡が主なら、通話しやすさと連絡先の分かりやすさだけで十分な場合もあります。機能は、あとから足す方が整えやすいです。

導入を保留しても問題ない場合がある

今の連絡手段で困っていないなら、急いで切り替えなくてもかまいません。スマホや見守り機能は便利ですが、生活にすぐ必要でないなら、少し様子を見る方が合うこともあります。

たとえば、固定電話や今の携帯で十分に連絡が取れているなら、無理に変えなくても大きな問題はありません。「今すぐ必要かどうか」を一度立ち止まって見るだけで、選び方はかなり落ち着きます。

保留の落とし穴は、決めないことへの不安で急いでしまうことです。回避するには、期限を決めた比較にすることです。たとえば、今月は店頭で触るだけ、来月に家族で話し合う、という進め方でも十分です。急がない判断は、後回しではなく、合う形を見つけるための時間です。

使い方の形が決まると、解約や乗り換えの見方も、さらに整理しやすくなります。

解約・乗り換え・相談先で迷ったときの確認点

番号を残すかを先に決める
端末代の残りを確認
dアカウントと相談先を整理

回線を変えるかどうかは、料金だけで決めない方が落ち着きます。電話番号、端末の支払い、使えなくなるサービス、相談先を順に見ていくと、あとで戻る手間を減らせます。

電話番号をそのまま使うかを先に決める
端末代の支払いが残っていないかを見る
解約後に使えないサービスを確認する
困ったときの相談先を一つ決めておく

解約と乗り換えでは電話番号の扱いが違う

解約と乗り換えは、似て見えても意味が違います。番号をそのまま使いたいなら、MNPを使うかどうかを先に確認した方が分かりやすいです。ドコモでは、MNPを使った解約の手続き案内があり、他社への移行も手順が分かれています。出典：NTTドコモ

判断の軸は、電話番号を残したいかどうかです。家族や病院、よく使う連絡先が多いなら、番号が変わらない方が負担は少なくなります。番号を変えない方がよいなら、解約ではなく乗り換えの手順を先に見ると、流れがぶれにくくなります。

落とし穴は、店頭で話しているうちに「解約」と「乗り換え」が混ざることです。回避策は、最初に「番号は残すのか」を一言で伝えることです。それだけで案内が整理されやすくなります。

端末の分割払いが残っていないか確認する

回線を変えても、端末代の支払いが終わるとは限りません。ドコモでは、分割払いは毎月の利用料金と合わせて支払う形で案内されています。解約後も未払い分があれば、支払いが続くことがあります。出典：NTTドコモ

確認したいのは、今使っている機種が一括で終わっているかどうかです。もし残っているなら、回線の変更とは別に考える必要があります。解約前に、端末代の残りがあるかを見ておくことが大事です。ここを見落とすと、あとから請求だけが続いて見えやすくなります。

ありがちな失敗は、月額料金が安くなることだけを見て進めることです。回避するには、契約書控えや料金明細で、端末の支払い欄を一度確認します。家族で使っているときは、誰の名義で買ったかも見ておくと混乱しにくいです。

dアカウントや関連サービスを確認する

解約しても、dアカウント自体は続けて使える場合があります。ドコモの案内でも、携帯電話を解約した後もdアカウントを継続利用できるとされています。ただし、使えなくなるドコモのサービスや特典もあるため、必要なものは先に見ておく方が安心です。出典：dアカウント

ここでの判断は、どのサービスを残したいかです。d払いなど、回線を離れても使えるものはありますが、条件がつくものもあります。「解約後に困るもの」を一つずつ並べて確認すると、抜けが少なくなります。

落とし穴は、スマホ本体の話とアカウントの話を一緒にしてしまうことです。回避策は、電話番号、メール、ポイント、決済の順で見分けることです。必要なら、解約前に使っているサービス名を書き出しておくと、店頭でも伝えやすくなります。

店頭・電話・オンラインの相談先を使い分ける

相談先は、一つに絞る必要はありません。操作が不安なら店頭、急がない確認なら電話予約、手続きに慣れているならオンラインというように、使い分ける方が自然です。ドコモには、問い合わせ窓口や事前予約の案内があります。出典：NTTドコモ

困ったときは、内容で相談先を変えると話が早いです。契約の見直しはインフォメーションセンター、操作や設定はサポート窓口、家族と一緒に進めたいときは店頭が向いています。「誰に何を聞くか」を先に決めると、説明が短くなります。

落とし穴は、あちこちに聞いて情報が分かれることです。回避するには、相談先を一つ決めて、そこで足りない分だけ追加で聞く形がよいです。迷いが強い場合は、その場で結論を出さず、持ち帰って比べる方が落ち着いて判断できます。

契約まわりが見えたら、あとは家族の連絡と使い方をゆっくり整えるだけです。

Q&A

「らくすまドコモ」は、何を指す言葉ですか。: 多くの場合、らくらくホンやあんしんスマホ周辺をまとめて探している言葉です。正式なサービス名とは限らないので、機種名や料金、手続きのどれを知りたいかを分けると見つけやすくなります。出典：NTTドコモ
らくらくホンとあんしんスマホは、どう違いますか。: 見た目が似ていても、使い方の考え方が少し違います。電話中心なららくらくホン、スマホの画面操作も使いたいならあんしんスマホが候補になりやすいです。
家族で使い始める前に、何を先に決めるとよいですか。: 連絡先、文字の大きさ、音量、充電場所を先に決めると、使い始めが落ち着きます。困ったときに誰へ聞くかも、一緒に共有しておくと安心です。
見守りのために位置情報を使ってもよいですか。: 使う場面を本人と話してから決めるのが自然です。外出時だけ見るのか、連絡が取れないときに使うのかで、負担の感じ方が変わります。
契約前に、料金はどこを見ればよいですか。: 月額だけでなく、端末代、通信料金、補償やオプションを分けて見るのが大切です。割引があっても、家族の契約条件で変わることがあります。
解約するとき、いちばん先に確認することは何ですか。: 電話番号を残すかどうかです。番号をそのまま使いたいなら、解約ではなくMNPの手続きを見る方が分かりやすいです。出典：NTTドコモ
回線を解約しても、dアカウントは使えますか。: 使えます。dアカウントは、ドコモの携帯電話を解約した後も継続利用できます。d払いも、dアカウントがあれば続けて使える案内があります。出典：dアカウント
端末の分割払いが残っているかは、どう見ればよいですか。: 契約明細や支払い案内で、端末代が別に残っていないかを確認します。回線を変えても、機種代の支払いは続くことがあります。
相談先は、どこに聞くのがよいですか。: 操作や設定はサポート窓口、契約の見直しは電話予約や店頭が向いています。迷ったら、まず一つの窓口に絞ると話が短くなります。出典：NTTドコモ
まだ決めなくても大丈夫ですか。: 大丈夫です。今の連絡方法で困っていないなら、店頭で触るだけにして、あとで家族で話し合う進め方でも十分です。