おばあちゃんにドコモのスマホは合う？機種・料金・準備の選び方

おばあちゃんにドコモのスマホを持ってもらうなら、電話だけで足りるか、LINEや写真も使いたいかで考えると選びやすいです。急いで決めなくても、店頭で触れてみてからでも間に合います。

らくらくホンとらくらくスマホの違いが分かります
通話だけでよいか、スマホに変える意味があるかを整理できます
料金で見る場所と、端末代やサポートの確認点が分かります
LINE、写真、見守りをどこまで入れるか考えやすくなります
契約前に家族で確認しておきたいことが分かります

おばあちゃんにドコモのスマホは必要？先に結論
ドコモのらくらくホンとスマホの違い
おばあちゃん向けにドコモのスマホを選ぶポイント
ドコモの料金で確認したいこと
LINE・写真・見守りはどこまで準備する？
契約前から始める家族の準備と店頭で聞くこと
おばあちゃんのドコモスマホでよくある質問
Q&A
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おばあちゃんにドコモのスマホは必要？先に結論

通話だけで足りるなら、今の携帯をそのまま使う選び方もあります。LINEや写真、店頭での相談を使いたいなら、ドコモのスマホを考える意味があります。

通話だけか、LINEや写真も使いたいかで向き不向きが分かれます
使う機能をしぼると、最初の負担は小さくできます
迷うときは、買う前に店頭で触れて確かめる方法があります

連絡や写真を楽しみたいならスマホが候補です

家族と写真を送り合いたい、離れていてもやり取りしたい、という目的があるなら、スマホに変える価値はあります。電話だけでは足りないことが増えるほど、画面を見ながらできる連絡手段が役に立ちます。

たとえば、孫の写真を見るだけでなく、送ってもらった写真に反応したい人には向いています。「何のために持つのか」がはっきりしているかで、続けやすさが変わります。目的がはっきりしていれば、最初の設定も絞りやすくなります。

反対に、連絡は電話で十分で、写真もあまり見ないなら、スマホに変えても使い切れないことがあります。機能が多いほど良いわけではなく、使う場面が少ないなら負担だけが増えやすいです。家族が「便利そう」で決めるより、本人が使いたい場面を先に聞くほうが合っています。

通話だけなら今の携帯を続ける方法もあります

毎日のやり取りが電話中心なら、無理にスマホへ変える必要はありません。使い慣れた携帯のほうが、ボタン操作に迷いにくく、持ち替えの負担も小さいです。

とくに、外出先でアプリを使う予定がなく、家族との連絡も短い通話で足りるなら、今のままのほうが落ち着いて使えます。「できることが増えるか」より、「今の困りごとがあるか」で見ると判断しやすくなります。

よくあるのは、周りが勧めたので変えたものの、本人は通話以外をあまり使わないままになる形です。その場合は、料金の見直しや初期設定のやり直しが必要になることもあります。急いで契約するより、今の携帯で不便があるかを先に確かめるほうが安心です。

最初の1台は機能を増やしすぎないことが大切です

スマホは、最初からたくさんの機能を入れないほうが使いやすいです。ホーム画面に並ぶものが多いと、どれを押せばよいか分かりにくくなります。

まずは、電話、LINE、カメラなど、本当に使うものだけにしぼると覚えやすくなります。アプリを増やすのは、使い慣れてからで十分です。「全部使える端末」より、「必要なものだけが見える端末」のほうが続きやすいです。

落とし穴は、家族が便利な機能を先に入れすぎることです。見守り、買い物、健康管理などを一度に入れると、本人のほうが覚えきれません。回避するには、契約前に「何を最初に使うか」を一つ決めておくとよいです。

迷うときは契約を保留して店頭で触れてみます

決めきれないなら、いったん保留してもかまいません。画面の見やすさ、持ったときの重さ、ボタンやタッチの使いやすさは、実際に触れないと分かりにくいです。

店頭では、文字の大きさだけでなく、通話の聞こえ方や充電のしやすさも見ておくと安心です。本人が「これなら使えそう」と感じるかどうかが、いちばん大事です。家族の見立てと本人の感覚が違うことは、よくあります。

申し込むかどうかは、その場で決めなくても大丈夫です。候補を一度見て、家で話し合ってからでも遅くはありません。使い始めてから困るより、触ってから選ぶほうが、あとで落ち着いて使えます。

使う場面が少しでも見えてきたら、次はらくらくホンとらくらくスマホの違いを比べると、選び方がよりはっきりします。

ドコモのらくらくホンとスマホの違い

通話中心か、LINEや写真も使うか
ボタン操作と画面操作の違い
家族が迷いやすい分かれ目

電話を中心に使うなららくらくホン、LINEや写真も使いたいなららくらくスマホが合いやすいです。迷うときは、できることの多さより、毎日むりなく使える形を先に見たほうが落ち着いて決められます。

らくらくホンは、電話を使いやすくした携帯として見やすさと押しやすさを重視しています
らくらくスマホは、スマホの画面操作に慣れたい人向けです
ガラケーから変わると、ボタン操作から画面を触る操作に変わります

らくらくホンは電話を使いやすくした携帯です

らくらくホンは、通話を中心に使いたい人に向いています。ドコモの最新機種「らくらくホン F-41F」は、大きなボタンや見やすい画面、聞き取りやすい通話を前提に作られており、発売も続いています。電話をかける、受ける、連絡先から相手を選ぶ、という動きがはっきりしている人には、こちらのほうが迷いにくいです。出典：NTTドコモ

たとえば、毎日使うのが家族への通話だけなら、スマホに変えても便利さを感じにくいことがあります。よくあるつまずきは、画面に出る文字やアイコンが多く、どこを押せばよいか分からなくなることです。回避するには、最初に使う機能を電話と少数の連絡先にしぼることが大切です。水ぬれやほこりに強い仕様も案内されているので、家の中や庭で使う場面がある人にも向きます。出典：NTTドコモ

らくらくスマホはLINEや写真を使いたい人向けです

らくらくスマホは、スマホの画面で連絡や写真を使いたい人に合います。ドコモの「らくらくスマートフォン F-53E」は、らくらくタッチパネル対応の端末として案内され、月々の支払いイメージも確認できます。スマホらしい操作を少しずつ覚えたい人には、この段階から始める形が合います。LINEでやり取りしたい、写真を撮って送ってみたい、という目的があるなら、らくらくホンより候補にしやすいです。出典：NTTドコモ

ただし、スマホにしただけで使いこなせるわけではありません。文字入力、アプリの起動、写真の保存など、覚える動きは増えます。落とし穴は、家族が「これも便利」と機能を足しすぎることです。回避するには、最初は電話、カメラ、LINEの3つ程度にしぼり、慣れてから広げるとよいです。ドコモには、使い方に応じたヒントを表示する無料サービスもあります。出典：NTTドコモ

普通のスマホも文字や画面を整えれば選べます

ドコモで選べるのは、らくらく系だけではありません。画面の文字を大きくしたり、見やすく整えたりできるなら、一般的なスマホも候補になります。使いたいアプリがはっきりしている人や、家族と同じ機種で助け合いたい人には、こちらのほうが合うこともあります。

見ておきたいのは、文字の大きさだけではありません。ホーム画面の並び、戻る操作、音量の上げ下げ、充電の差し込みやすさも大切です。「見た目は同じスマホでも、最初の設定で使いやすさはかなり変わる」と考えると選びやすくなります。反対に、設定の相談を家族が続けられないなら、サポートの手厚い機種のほうが安心です。

落とし穴は、最新機種や高機能な端末を選んだのに、実際には電話しか使わないことです。回避策は、使う目的を先に決め、機能を足しすぎないことです。家族の「これもできる」は、本人の「使うかどうか」とは別に考えると、無理が少なくなります。

ガラケーから変えると操作の考え方が変わります

ガラケーからスマホへ変わると、操作の中心がボタンから画面になります。押せば済む感覚より、触って動かす感覚に変わるので、最初は戸惑いやすいです。これは機種の良し悪しというより、操作の流れが違うためです。

具体的には、電話をかける場所、写真を見る場所、文字を打つ場所が、ひと目で分かるとは限りません。「前と同じ感覚で使えるか」より、「新しい動きに少しずつ慣れられるか」が分かれ目になります。そのため、初日は電話と連絡先だけ、数日後に写真、そのあとにLINE、と順番を決めると混乱しにくいです。

よくある失敗は、家族が説明を一気に詰め込みすぎることです。本人が覚える前に次の操作へ進むと、かえって不安が残ります。回避するには、1回で教える内容を一つにしぼり、同じ操作を何度か繰り返すことです。ドコモの取扱説明書や案内アプリもあるので、紙と口頭だけに頼らない形を作ると続けやすくなります。

機種の違いが見えたら、次は料金とサポートを合わせて見ると、選び方がさらに落ち着きます。

おばあちゃん向けにドコモのスマホを選ぶポイント

文字の見やすさ
通話の聞こえやすさ
持ちやすさと充電のしやすさ

年齢だけで決めるより、使う場面と家族の支え方で選ぶほうが合いやすいです。見やすさ、持ちやすさ、聞こえやすさに加えて、困ったときの相談先まで見ておくと、始めたあとが落ち着きます。

文字の見やすさだけでなく、操作のしやすさも見ます
通話、写真、LINEのうち何を使うかを先に決めます
店頭サポートや見守りを使うかも合わせて考えます

画面の文字を無理なく読めるか確認します

最初に見るのは、画面の文字が読みやすいかどうかです。大きく見えても、明るさや色の反射で読みにくいことがあります。店頭では、連絡先の名前、時間表示、設定画面など、少し細かい文字も見ておくと安心です。

判断の軸は、目を近づけなくても読めるかです。見づらいまま使うと、電話をかけるだけでも気疲れしやすくなります。「大きい画面」より「すぐ読める画面」のほうが、毎日の使いやすさにつながります。出典：NTTドコモ

落とし穴は、展示機では見やすく感じても、家では周りの光で見え方が変わることです。回避するには、明るさ調整のやり方まで一緒に確認します。文字サイズを少し大きくするだけで足りる人もいれば、画面そのものが整理された機種のほうが安心な人もいます。

相手の声を聞き取りやすいか確かめます

通話を大事にする人なら、聞こえ方はとても大切です。相手の声が大きいだけではなく、こもらず聞けるかを見ます。電話の使い道がはっきりしている人ほど、この確認は省かないほうがよいです。

店頭では、実際に通話の音を聞いてみるのがいちばんです。聞き返す回数が減るなら、その端末は合っていると考えやすいです。らくらくホンは、聞きやすさを前提にした作りが案内されています。出典：NTTドコモ

つまずきやすいのは、店頭では静かでも、家ではテレビや生活音があることです。回避策は、少し雑音がある場面も思い浮かべて選ぶことです。家で使うときの声の大きさ、スピーカーに切り替える場面、耳から離して話すかどうかも、本人の使い方に合うかを見ます。

片手で持てる重さと大きさを選びます

スマホは、大きければよいとは限りません。見やすくても、重いと持つのが負担になります。片手で支えられるか、ポケットやかばんに入れやすいかも、毎日の使いやすさに関わります。

とくに、電話のときに長く持つ人は重さの差が気になりやすいです。写真を撮る機会が多い人も、手に収まりやすいほうが扱いやすいことがあります。「大画面で見やすいか」と「手で持って楽か」は、別の確認ポイントです。

落とし穴は、家族の目線で「少し大きいほうが安心」と決めてしまうことです。本人にとっては、重さが増えただけで使う回数が減ることがあります。回避するには、実機を持ってみて、電話をかける動きを何度か試すことです。机に置くことが多いなら大きさの安心感が役に立ちますし、持ち歩くなら軽さのほうが大切です。

充電のしやすさも毎日使うための条件です

使い始めると、充電のしやすさが意外と大きな差になります。差し込み口が分かりやすいか、向きを迷わずつなげられるかで、続けやすさが変わります。毎日使うものほど、手順が少ないほうが楽です。

ドコモのらくらくホンには、充電時間やサイズなどの基本情報が公開されていますが、実際には、本人が自分で充電できるかが大事です。「自分でつなげられるか」を店頭で確かめると、あとから困りにくくなります。出典：NTTドコモ

よくあるつまずきは、置くだけで使えると思っていたのに、実際はケーブルを挿す必要があることです。回避するには、充電器の形、置き場所、夜にどこへ置くかまで決めておきます。見守りを使う人は、充電切れで位置情報が取れないこともあるため、そこも一緒に考えておくと安心です。イマドコサーチは、らくらくホンやらくらくスマートフォンにも対応しています。出典：NTTドコモ

機能を広げる前に、本人が毎日できそうかを見ておくと、あとで迷いが少なくなります。支え方まで決めておけば、選ぶ基準も自然にまとまります。

ドコモの料金で確認したいこと

月額だけで見ない
端末代と通信料を分ける
サポートや割引の条件も確認

月々の支払いだけで決めるより、端末代、通信料、必要なサポートを分けて見るほうが安心です。見た目の安さより、使い始めてから無理が出ないかを先に確かめると、あとで迷いにくくなります。

毎月の通信料と端末代は分けて確認します
サポートや見守りは、必要なものだけを選びます
割引や特典は、適用条件まで見ておきます

まず使うデータ量の目安を家族で決めます

料金を考えるときは、どれだけデータを使うかを先に決めると整理しやすいです。家のWi-Fiで主に使うのか、外でも写真や地図をよく使うのかで、必要な契約は変わります。動画をたくさん見る予定がなければ、重い契約は要りません。

判断の軸は、本人が普段どこで何をするかです。家の中で通話やLINEが中心なら、通信の使いすぎを前提にしないほうが合いやすいです。反対に、外出先で写真を送る、地図を見る、家族とやり取りすることが多いなら、少し余裕のある契約を見たほうが安心です。

落とし穴は、家族の使い方をそのまま重ねることです。家族が動画やアプリをたくさん使うからといって、同じ料金が必要とは限りません。回避策は、本人が使う場面を三つほど挙げて、毎月どれくらい使いそうかを見ておくことです。ドコモの料金シミュレーションでは、機種代金も含めた支払い額の目安を確認できます。出典：NTTドコモ

端末代と通信料金は分けて見ます

請求額を見るときは、スマホ本体の代金と、毎月の通信料金を分けると分かりやすいです。端末代は一度の負担が大きく見えても、分割にすると毎月の支払いに変わります。通信料は、使い方が変われば長く続く部分です。

たとえば、らくらくスマートフォン F-53Eはオンラインショップで分割支払金の案内があり、月々のお支払いイメージも確認できます。「本体はいくらか」と「毎月いくらか」を別々に見ると、契約後の印象の違いを減らせます。出典：NTTドコモ

落とし穴は、端末代を見ずに月額だけで安心してしまうことです。回避するには、総額と毎月の支払いの両方を見ておきます。また、購入場所によって価格や手続きが変わることがあるので、店頭かオンラインかもそろえて確認するとずれにくいです。

サポートの有料サービスは必要性で選びます

困ったときの支え方は、先に決めておくほうが安心です。スマホは、設定や使い方でつまずきやすいので、家族がどこまで手伝えるかを考えておくと、あとから無理が出にくくなります。

ドコモには、遠隔で操作を手伝うサポートや、スマホ教室の案内があります。シニア向けに、店頭での操作サポートも用意されています。「困ったら誰が見るか」がはっきりしているなら、必要なサポートだけを選びやすいです。出典：NTTドコモ

よくあるつまずきは、使わないサポートまで一緒に申し込むことです。回避するには、初期設定のときだけ必要なのか、毎月ずっと必要なのかを分けて考えます。家族が近くにいて説明できるなら、まずは基本の契約だけで足りることもあります。離れて暮らしているなら、遠隔サポートの安心感が役立つことがあります。

割引や特典は適用条件まで確認します

割引や特典は、見た目の金額だけで決めないほうがよいです。使い続ける条件や、申し込みが必要かどうかで、実際の負担は変わります。あとから「思っていたのと違う」とならないよう、条件を見ておきます。

たとえば、ドコモの「60歳からのスマホプログラム」は、60歳以上を対象にした無料のプログラムとして案内されています。内容や対象は変わることがあるため、申し込み前に最新の条件を確認するのが安心です。特典そのものより、続ける条件と期限を見ておくことが大切です。出典：NTTドコモ

落とし穴は、割引に気を取られて、使い方に合わない機種を選ぶことです。回避策は、特典はあとから確認し、先に「使いやすいか」を見ることです。見守りや追加サービスを考える人も、適用の対象や料金の有無を別々に確認すると、無理のない形に近づきます。イマドコサーチは、らくらくホンやらくらくスマートフォンでも使える案内がありますが、見守る側と見守られる側の条件は確認が必要です。出典：NTTドコモ

料金は、安さだけで切ると後で合わないことがあります。支払いの内訳が見えれば、本人に合う形も選びやすくなります。

LINE・写真・見守りはどこまで準備する？

LINEは少人数から
写真は撮る・見る・送るを分ける
見守りは本人の希望を先に聞く

最初から全部を入れるより、本人が本当に使いたいものだけを整えるほうが続きやすいです。LINE、写真、見守りは便利ですが、使う目的が分かれているので、順番をつけて準備すると落ち着いて始められます。

LINEは、連絡する相手を少なくして始めます
写真は、撮る・見る・送るを分けて覚えます
見守りは、本人の気持ちと家族の使い方をそろえます

LINEは連絡する家族を少人数から登録します

LINEは、家族とのやり取りを続けやすくする道具です。ただ、連絡先が多すぎると、どこを押せばよいか分かりにくくなります。最初は、毎日やり取りする相手だけにしぼるのが安心です。

たとえば、子ども、孫、よく連絡する親族だけを入れておく形です。「誰とつながるか」を先に決めると、使い始めの迷いが減ります。ドコモのらくらくスマートフォン F-53Eでは、標準ホーム画面にLINEアイコンが表示されない場合があるため、表示や使い方は確認しておくと安心です。出典：NTTドコモ

落とし穴は、家族が先にグループをたくさん作ってしまうことです。通知が増えると、返事をするだけで疲れてしまうことがあります。回避策は、最初は一対一のやり取り中心にして、慣れてから広げることです。文章を打つのが負担なら、スタンプや音声入力の使い方から始める方法もあります。入力のしやすさは、機種よりも設定で変わることがあるので、店頭で相談しておくとよいです。

写真は撮る・見る・送るの順に覚えます

写真は、できることが多い分だけ、順番を分けて覚えると混乱しにくいです。最初に覚えるのは、撮ることです。次に、撮った写真を見ること。送るのは、そのあとで十分です。

たとえば、旅行や食事の写真を撮って、あとから家族に見せるところから始めます。「撮るだけで終わってもよい」と考えると、気持ちが楽になります。送ることまで急ぐと、保存先やアプリの切り替えでつまずきやすいからです。ドコモは、らくらくスマートフォン F-53Eの取扱説明書を用意しており、カメラやアルバムの基本も確認できます。出典：NTTドコモ

落とし穴は、撮った写真がどこにあるか分からなくなることです。回避策は、毎回同じやり方で撮ることと、見せたい写真だけを少し残すことです。保存や整理を家族が手伝えるなら、その場で一緒に見ると安心です。写真は、使いこなすことより、思い出を残せることに意味があります。

位置情報の見守りは本人の希望を先に聞きます

見守りは、家族の不安を減らすための道具ですが、本人の気持ちを置き去りにしないことが大切です。どこまで知りたいか、いつ確認したいかを先に話しておくと、無理のない形になります。

ドコモのイマドコサーチは、らくらくホンやらくらくスマートフォンにも対応しており、居場所を確認する見守りとして案内されています。見守りは「心配だから入れる」ではなく、「どんな場面で使うか」を決めてから入れると続けやすいです。出典：NTTドコモ

落とし穴は、本人が使う目的を聞かずに、家族だけで決めることです。そうすると、見守られる側が息苦しく感じることがあります。回避策は、通院、外出、災害時など、必要な場面だけを話し合うことです。イマドコサーチは、見守る側と見守られる側の条件があるため、申し込み前に対応機種と契約条件を確認しておくと安心です。家族が同じアプリを入れるだけで済むわけではないので、先に流れを見ておくとよいです。

緊急時の連絡先はホーム画面に置きます

困ったときにすぐ連絡できる形をつくると、見守りやLINEも使いやすくなります。ホーム画面に連絡先や必要なアプリを置いておけば、迷う時間が短くなります。

たとえば、家族の中で最初に受ける人、病院、近所の人などを整理しておきます。「すぐ押せる場所にあるか」が、実際の使いやすさを左右します。連絡先が多すぎると探しにくくなるので、最初は少数で十分です。

落とし穴は、必要な人が入っていても、どこにあるか分からないことです。回避策は、アイコンの位置を固定し、名前も本人が分かりやすい言葉にそろえることです。家族が離れて暮らしているなら、操作の説明を電話で伝えやすい形にしておくと安心です。LINE、写真、見守りは、どれも便利ですが、本人が毎日使える形に落とし込んでこそ意味があります。

無理なく始めるには、使う順番を決めておくことが大切です。そうすると、契約前に家族で話す内容も自然にまとまります。

契約前から始める家族の準備と店頭で聞くこと

買ってから考えるより、家族で使い方をそろえておくほうが落ち着いて始められます。本人が何を使いたいかを先に決め、店頭では実機で確かめると、あとからの行き違いが少なくなります。

本人が使いたいことを一つずつ決めます
相談する家族と、聞く順番を決めます
店頭では文字、通話、初期設定の相談先を確認します

本人がスマホでやりたいことを一つ聞きます

準備の出発点は、本人のやりたいことです。LINEを使いたいのか、写真を送りたいのか、通話だけでよいのかで、必要な設定は変わります。家族が便利だと思うものを先に入れるより、本人が続けたいことから始めるほうが、気持ちが楽です。

たとえば、「孫に写真を見せたい」「通院の連絡を楽にしたい」など、一つで十分です。使う目的が一つ決まると、機種選びも設定もぶれにくくなります。ドコモのシニア向け案内では、スマホ教室や店頭サポートが紹介されています。本人が不安を感じやすいなら、最初から人に聞ける形を前提にすると安心です。出典：NTTドコモ

落とし穴は、目的をいくつも同時に持たせることです。回避策は、「最初に使うのは何か」を一つにしぼることです。LINE、写真、見守りの順番を後で決めれば、家族の説明も短くなります。本人が「これは使いたい」と思えるものがあると、慣れるまでの支えも続けやすくなります。

最初に相談される家族を決めておきます

困ったときに誰へ聞くかを決めておくと、本人も家族も落ち着きます。質問先が毎回変わると、同じ説明を何度も繰り返すことになり、負担が増えやすいです。連絡先を少数にしぼるのと同じ考え方です。

たとえば、操作は子ども、料金は別の家族、見守りは同居の人、という分け方もあります。「誰が最初に受けるか」を決めるだけで、困ったときの迷いが減ります。離れて暮らす家族がいるなら、電話で説明しやすい人を一人決めておくと、本人が話しやすくなります。

落とし穴は、家族全員が同じことを言わないことです。回避策は、使うアプリや設定の考え方を家族内でそろえることです。たとえば、LINEの返事は急がなくてよい、見守りは必要な場面だけ使う、といった約束を先に決めておくと、本人が振り回されにくくなります。家族の役割がはっきりすると、契約後の相談もまとまりやすくなります。

店頭では実機で文字と通話を試します

買う前に、実際の機種を持ってみるのがいちばん確かです。画面の文字、ボタンの押しやすさ、通話の聞こえ方は、写真や説明だけでは分かりにくいからです。店頭では、本人の手で試すことに意味があります。

見るポイントは、文字の大きさ、戻る操作、通話を終える動きの三つです。「使えそう」と本人が感じるかどうかを、店頭で確かめるのがいちばん大切です。ドコモのらくらくホンやらくらくスマートフォンは、製品別サポート情報や取扱説明書が用意されています。購入前に、その後の調べやすさまで見ておくと安心です。出典：NTTドコモ

落とし穴は、機種だけ見て、使い始めの支え方を聞かないことです。回避策は、初期設定を誰が手伝うか、分からないときにどこへ聞くかまで確認することです。遠隔で画面を見ながら支えるあんしん遠隔サポートもあるので、家族が離れていても相談の形は作れます。出典：NTTドコモ

初期設定と操作相談の方法を聞きます

スマホは、買って終わりではありません。使い始めの設定が整うかどうかで、その後の使いやすさが変わります。ホーム画面、文字サイズ、LINE、見守りなど、必要なものだけを先に入れておくと、最初のつまずきを減らせます。

店頭では、初期設定をどこまで手伝ってもらえるか、遠隔サポートを使うなら申し込みが必要かを聞いておくとよいです。「困ったときに自分で直す」のではなく、「聞ける先を持っておく」と考えると無理がありません。ドコモのあんしん遠隔サポートは、オペレーターが画面を見ながら操作や設定を支える仕組みです。出典：NTTドコモ

落とし穴は、設定の相談を一度で終わらせようとすることです。回避策は、最初に必要なことだけを整え、あとから少しずつ足すことです。本人が毎日使うものだけを残しておけば、画面も気持ちもすっきりします。契約の場では、料金だけでなく、始める準備まで含めて確認すると、あとで慌てにくくなります。

準備が整うと、スマホは身近に使いやすくなります。買うか保留かを考えるときも、最後は本人の使い方に立ち戻ると迷いにくくなります。

おばあちゃんのドコモスマホでよくある質問

迷いやすい点は、先に整理しておくと落ち着いて決められます。スマホが初めてでも、使う場面をしぼれば始めやすいですし、合わないと感じたら保留する選び方もあります。

初めてでも使えるかは、使う機能をしぼると考えやすいです
らくらくホンかスマホかは、通話中心かどうかで見ます
家族の支え方を先に決めると、続けやすくなります

スマホが初めてでも使い始められますか

使い始めは、十分に可能です。最初から全部を覚える必要はありません。電話、写真、LINEのように、よく使うものだけから始めれば、少しずつ慣れていけます。

たとえば、最初の数日は電話だけ、次に写真、最後にLINEという順番でも大丈夫です。一度に覚える量を少なくすると、本人の負担がかなり軽くなります。ドコモには、取扱説明書のテキスト版や、遠隔で操作を支えるあんしん遠隔サポートがあります。困ったときに調べやすい形があるのは安心です。出典：NTTドコモ

落とし穴は、家族が「これもできる」と一気に説明してしまうことです。回避策は、最初の目的を一つにしぼることです。本人が自分で押せる場所が少しずつ増えれば、それで十分です。使えない機能があっても、生活に必要な部分が動けば困りません。

らくらくホンとスマホはどちらが向きますか

通話が中心なら、らくらくホンが合うことがあります。ボタンで電話をかけたい人や、画面の操作をできるだけ少なくしたい人には、分かりやすい形です。反対に、LINEや写真も使いたいなら、スマホのほうが広がりがあります。

ドコモのらくらくホンは、大きいボタンや見やすい画面、聞き取りやすい通話を前提に作られています。らくらくスマートフォンは、スマホの画面で使うことを前提にしています。「電話だけで十分か」「画面を触る操作に慣れたいか」が、いちばん分かれ目になります。出典：NTTドコモ

よくあるつまずきは、家族が便利さを重く見て、本人の使い方とずれることです。回避策は、通話だけなららくらくホン、写真やLINEも使うならスマホ、と目的で分けることです。迷うなら、店頭で両方を持ってみると、手に合うほうが見えてきます。

家族が離れていてもサポートできますか

離れて暮らしていても、支え方は作れます。電話で一緒に画面を見たり、遠隔サポートを使ったりすれば、初期設定や操作の相談はしやすくなります。家族が近くにいなくても、聞ける先があるだけで気持ちはかなり違います。

ドコモのあんしん遠隔サポートは、オペレーターが画面を見ながら操作や設定を支える仕組みです。シニア向けには、店頭サポートやスマホ教室も案内されています。「困ったら誰が受けるか」を一人決めておくと、遠くにいても支えやすくなります。出典：NTTドコモ

落とし穴は、家族全員が同じ説明をしようとすることです。回避策は、最初に相談する人を一人決めることです。そうすると、説明の内容もそろいやすくなります。連絡先やホーム画面を整えておけば、電話での案内もしやすくなります。

使わなくなりそうなら契約しないほうがよいですか

使う場面が思い浮かばないなら、急いで契約しなくても大丈夫です。スマホは持つこと自体が目的ではありません。本人が毎日使う場面があるかどうかが大切です。

たとえば、通話しか使わない、LINEも写真も不要、家族の支えも続けにくいなら、今の携帯を続ける選び方もあります。「使う場面があるか」を先に見れば、買うか保留かを決めやすくなります。

落とし穴は、周りが勧めたからという理由だけで進めることです。回避策は、本人が困っていること、やりたいこと、家族が手伝えることを一度そろえることです。足りないところがはっきりしたら、その時点でスマホに進めばよく、今は保留でも不自然ではありません。

答えを急がず、使う場面と支え方をそろえると、選び方は落ち着いて見えてきます。

Q&A

スマホが初めてでも使えますか: 使えます。最初は電話と写真だけにしぼると、覚えることが少なくて始めやすいです。
家族が設定を少し手伝えば、LINEまで広げる形も取りやすくなります。
らくらくホンとらくらくスマホはどう違いますか: 通話中心なららくらくホン、LINEや写真も使いたいなららくらくスマホが向いています。
らくらくホンはボタンの分かりやすさ、らくらくスマホは画面操作の広がりが強みです。出典：NTTドコモ
ガラケーから変えると何が一番変わりますか: ボタンで操作する感覚から、画面を見て触る操作に変わる点が大きいです。
ここで戸惑いやすいので、最初は電話だけ、次に写真、という順番で慣れると安心です。
料金は月額だけ見ればよいですか: 月額だけで決めないほうがよいです。端末代と、必要なサポート費を分けて見たほうが、あとで分かりやすくなります。
ドコモは機種代金を含めた月々の支払いイメージを確認できる案内があります。出典：NTTドコモ
店頭では何を聞けばよいですか: 初期設定をどこまで手伝ってもらえるか、分からないときの相談先はどこかを聞くとよいです。
文字の見やすさや通話の聞こえ方も、その場で試しておくと安心です。
家族が離れていてもサポートできますか: できます。あんしん遠隔サポートを使えば、オペレーターが画面を見ながら操作や設定を支えます。
遠くに住んでいても、本人が困ったときの相談先を作りやすいです。出典：NTTドコモ
LINEや写真は最初から入れるべきですか: 最初から全部入れなくて大丈夫です。本人が使いたいものだけを先に入れるほうが、続けやすいです。
LINE、写真、見守りは、順番を決めて少しずつ足すほうが混乱しにくいです。
見守りはどこまで使えますか: イマドコサーチは、GPSで居場所を確認できる見守りサービスです。ドコモのらくらくホンやスマートフォンでも使える案内があります。
ただし、見守る側と見守られる側の条件があるので、申し込み前に確認が必要です。出典：NTTドコモ
買うべきか、まだ保留でよいかはどう決めますか: 通話だけで足りるなら、保留でもかまいません。LINEや写真など、使う場面がはっきりしたときに進めると無理が少ないです。
本人が「使いたい」と思えることが、いちばん大事です。