エーユーらくらくスマートフォンの選び方と料金・見守り

エーユーのらくらくスマートフォンは、大きな文字と見やすいホームが特徴の高齢者向け端末です。機種選びから料金、初期設定、家族の見守りまで、判断に必要な項目を短く整理します。

• 機種ごとの見やすさや操作のしやすさを比べるポイント
• 端末代と毎月の通信料の見方と実例の考え方
• 位置情報共有や緊急連絡の具体的な設定手順と本人の同意
• OS・セキュリティ更新の保証期間を確認する方法
• SIMフリーや他社回線での利用可否と切替手順の要点

エーユーで買えるらくらくスマートフォンはどれ？

機種選びは本人の「毎日の使い方」と、使う回線やサポートの対応を優先すれば選ぶ方向性が見えます。

• 現行の販売状況と機種の見やすさを公式で確かめること
• 回線（auか他社か）やSIMの対応で使える機能が変わる点を確認すること
• OS更新やサポートの継続性、初期設定の負担を買う前に見積もること

auの現行機種は公式ページで確認します

現行でauが販売しているらくらくスマートフォンはモデルが入れ替わるため、まず公式の製品ページで「販売中か」「仕様が何か」を確かめるのが判断の起点です。購入前に公式ページで画面サイズや搭載機能、サポート情報を確認すると、店頭で迷う時間が減ります。出典：au（らくらくスマートフォン Lite 製品ページ）

注意点として、同じ「らくらく」の名前でもモデルや世代で操作感や表示可能な文字サイズが違います。店頭で実機を触れるなら、実際に文字入力や通話を試して、本人が違和感なく操作できるかを確かめてください。買ってから気づく失敗の多くは、実機での確認不足が原因です。

らくらくスマートフォン Liteの主な特徴を見ます

らくらくスマートフォンは大きな文字や見やすいホーム画面を重視した設計が特徴です。日常の「見やすさ」と「押しやすさ」が判断軸になります。具体的には文字拡大、簡単メニュー、物理ボタンの有無、通話ボタンの位置などが日々の使い勝手に直結します。出典：FCNT（らくらくスマートフォン a 製品紹介）

落とし穴は「見た目が大きい＝操作が簡単」ではない点です。例えば文字は大きくても、メニューの階層が深いと混乱します。回避策としては、購入前に家族が代表的な操作（発信、写真閲覧、着信応答）を一通り本人に試してもらい、不便に感じる箇所を把握しておくと安心です。

他社版やSIMフリー版とは分けて考えます

同じ名称の端末でも、販売会社やSIMの仕様で使える機能や保証が変わるため、au版か他社版かを区別して考えると混乱を避けられます。回線やSIMの対応は、電話やデータ通信、緊急通報機能に影響します。特にauで購入する場合は、au回線での動作やサポートを前提に選ぶのが安全です。出典：au（製品比較リスト）

SIMフリーや格安SIMで使いたい場合は、機種ごとの動作確認情報を必ず確認してください。落とし穴は、SIMが刺さっても一部機能（VoLTEやテザリング）が制限されるケースです。回避策は、購入前に利用予定の回線事業者の動作確認ページをチェックするか、店頭でスタッフに確認することです。

比較表では毎日使う項目を優先します

比較で優先すべきは画面の見やすさ、文字入力のしやすさ、着信・発信の簡便さ、充電持ち、防水性能など日常で影響する項目です。また、OSやセキュリティ更新の継続期間を確認することが長く使う上で重要です。公式マニュアルや仕様書には、機能の詳細や操作案内が載っているので、比較の際は仕様欄を必ず見る習慣をつけてください。出典：au（らくらくスマートフォン 使いこなしガイド PDF）

よくある失敗は「スペック表だけで判断してしまう」ことです。たとえば防水表記があっても充電口の形状やカバーの扱いで使い勝手が変わります。回避するには、チェックリストを作り、店頭で実機を確認してから決めると後悔が少なくなります。

ここまでで、候補機種の絞り方と確認すべき具体点が整理できました。購入判断は、料金や見守り設定の負担も含めて総合的に照らし合わせるとよいでしょう。

らくらくスマートフォンが向く人・急がなくてよい人

らくらくスマートフォンが向くかどうかは、本人の日常の連絡手段と家族が負担に感じないサポート体制を基準にすると判断の方向性が定まります。

• 主に通話や写真、連絡のやり取りが中心であるかどうかを優先する
• 文字の見やすさや物理的な操作のしやすさが生活改善につながるかを確認する
• 本人が乗り気か、家族が設定や見守りを無理なく続けられるかを見積もる

電話と連絡を気軽に続けたい人に向きます

通話や家族との連絡が主目的なら、らくらくスマートフォンは有力な選択肢になります。らくらくシリーズは「見やすいホーム」や簡単操作を前提に設計されており、発信や着信、よく使う連絡先登録が分かりやすく配置されています。

出典：FCNT（らくらくスマートフォン a 製品紹介）

判断基準は「日常に必要な操作が何回あるか」です。電話発信が多い・家族に短く状況を伝える機会が多いなら、物理ボタンや大きなアイコンがある機種は便利です。落とし穴は、操作が簡単でもアプリの通知や設定が多すぎて混乱する点です。回避策は、購入時に家族が不要なアプリの通知をオフにし、ホーム画面をシンプル化しておくことです。

文字が小さくて困っているなら候補になります

文字や表示の読みやすさが主な困りごとなら、画面サイズやフォント、表示調整機能を優先して選ぶと方向性が明確になります。製品によっては6インチ前後の大画面や読みやすいフォントを採用しており、コントラストや自動調整で屋外でも見やすい工夫があります。

出典：au（らくらくスマートフォン Lite スペック＆サービス）

判断基準は「実機での見え方」です。数字上の画面サイズだけで決めず、実際に文字サイズを最大にして読む・写真を拡大して見るなど本人に試してもらってください。よくある失敗は「カタログの文字サイズや解像度だけで安心する」ことです。回避策としては、店頭で明るい場所・室内・屋外で画面を確認し、文字サイズの変更やズーム動作を本人に操作してもらいましょう。必要なら家族が操作メニューを一つずつメモしておくと負担が減ります。 実機での“本人が読めるか”が最も重要なチェック項目です。

多くのアプリを使う人は操作画面を試します

日常に複数のアプリ（銀行、交通、買い物、LINEなど）を使うなら、らくらくスマートフォンが本当に使いやすいかを実操作で確かめるべきです。機種によっては独自の簡易ホームと通常ホームを切り替えられますが、アプリの配置や認証手順でつまずくことがあります。

出典：au（らくらくスマートフォン Lite 製品ガイド）

判断基準は「普段使う1〜3つのアプリが問題なく使えるか」です。たとえば銀行アプリのログインや、乗換アプリでの検索、LINEの送受信を本人に試してもらいます。落とし穴は、アプリ自体の更新やセキュリティ仕様で操作が複雑になる点です。回避策は、重要アプリのショートカットをホーム画面に固定し、初期ログインや二段階認証の設定を家族と一緒に済ませておくことです。必要な場合は、ショップの「使い方サポート」を予約して初期設定だけ任せると負担を減らせます。

本人が乗り気でないなら保留も選べます

本人の意思が弱い場合は、すぐに購入する必要はありません。無理に変えると関係がぎくしゃくすることがあるため、保留して現状の困りごとを小さな改善で解決する方が得策なこともあります。

判断基準は「本人が日常で実際に困っている場面があるかどうか」です。電話をかけ損ねる、文字が見えない、外出時の迷子など具体的な困りごとがあれば導入を検討します。落とし穴は、家族の安心だけを優先して本人の気持ちを無視することです。回避策は、試しに短期間レンタルや家族のスマホを一部共有するなどして、本人の反応を確かめることです。

これらの視点で本人の目的と家族の支援体制を照らし合わせると、候補を絞りやすくなります。料金や初期設定の負担も含めて総合的に比べるとよいでしょう。

料金は端末代と毎月の通信料を分けて確認

端末代と通信料を分けて考えると、月々の負担と買い換えタイミングが見えやすくなります。

• 端末は一括か分割かで家計への影響が変わる点を押さえる
• 通信量は実際の使い方に合わせたプラン選びが重要になる
• 補償・サポートや割引の条件で総額が変わる点を事前に確認する

最初に端末代の支払い方を確認します

端末代は一括払いと分割払いがあり、分割にすると毎月の請求に端末代が上乗せされます。支払い方法で家計の見え方が変わるため、まず「総支払額」と「月々の負担額」を店頭やオンラインで確認してください。出典：au（らくらくスマートフォン Lite スペック＆サービス）

判断基準は、家計の月間余裕と端末の利用期間です。短期間で買い替えを考えるなら一括が負担感は大きい一方、分割では途中で解約や機種変更すると残債処理が必要になる場合があります。よくある失敗は「分割の金額だけ見て契約する」ことです。回避策は、購入前に総支払額を計算し、契約書の分割条件（途中解約時の取り扱いなど）をスタッフに必ず確認することです。

通信量は使い方から選びます

通信料は契約プランと実際のデータ使用量で大きく変わります。Wi‑Fi中心で自宅での利用が多いなら小容量プランで足りますし、外出先で動画や地図をよく使うなら大容量が必要です。普段1か月にどれだけデータを使っているかを確認することが出費を抑える鍵です。

出典：au（料金・割引ページ）

判断基準は現在の月間通信量と今後の使い方の変化です。過去の請求書やスマホの通信履歴で平均を把握してください。落とし穴は「見た目の割引額だけでプランを選ぶ」ことです。割引には適用条件や家族回線の有無が関係するため、適用後の実支払額をシミュレーションしてから決めることをおすすめします。

家族割や自宅のネット割は条件を見ます

家族割やネット回線とのセット割は月額を下げる有効な手段ですが、適用条件や継続要件を確認することが必要です。割引があるからといって条件を満たさなくなると割引が外れる場合があります。

判断基準は「割引の対象サービス」と「契約継続の条件」です。たとえば自宅のインターネット回線や他の家族の回線加入が条件のことがあります。落とし穴は、割引を受けるために不要なサービスを新たに契約してしまうことです。回避策は、割引を受けた後の請求シミュレーションをスタッフに依頼し、不利益が出ないか確認することです。

サポートや補償の費用も含めて考えます

操作サポートや故障補償は別料金の場合が多く、加入するかどうかで年間の負担が変わります。家族が設定や操作を手伝えるなら限定的なサポートで済むこともありますが、遠方に住む場合や本人が単独で使うなら補償やリモートサポートの加入を検討してください。出典：au（使い方サポート・サービス）

判断基準は「家族がどこまで手伝えるか」と「故障時の対応力」です。落とし穴は補償の適用条件をよく読まずに加入することで、免責や対象外条件で期待したサービスが受けられない場合があります。回避策は、補償の適用範囲と自己負担額、修理期間の目安を確認し、必要なら短時間の有料サポートを試して相性を確かめることです。

端末代と通信料の見通しが付けば、初期設定や見守りの負担も具体的に検討できます。

契約前に確認したい機種・回線・使い方のチェック項目

機種は「本人が実際に使えるか」と「契約が生活に合うか」を両方確認することで選ぶ方向性が見えます。

• 今の電話番号を残すかどうかとその手続き
• 普段使うアプリや操作が問題なく動くかどうか
• SIMの種類や回線対応、補償・サポートの継続性

今の電話番号を引き継ぐか決めます

電話番号を残す場合は、機種変更か他社への乗り換え（MNP）で手続きが変わります。実務的には、現在の契約で「番号をそのまま使えるか」「乗り換えに伴う手数料や手続きの期間」を確認してください。出典：au（スマートフォン・携帯電話 サポート）

判断基準は、番号維持の必要性と手続きに掛けられる時間です。例えば、金融機関や各種登録に紐づく番号を変えたくない場合は、MNP予約番号の取得や移行のタイミングを家族で調整します。よくある失敗は、「ショップで慌てて手続きして切り替え日に通話が止まった」というものです。回避策としては、移行日は平日昼に設定せず、予備日を見込むことや、事前に必要な本人確認書類を用意することです。

使いたいアプリが入るか確認します

普段使うアプリが正しく動くかを先に確かめると、導入後の困りごとを減らせます。具体的にはLINEの送受信、銀行アプリのログイン、乗換案内や配車アプリの起動・位置情報連携を、実機または販売スタッフと一緒に試してください。出典：au（らくらくスマートフォン Lite かんたんガイド）

判断基準は「本人が日常的に使う1〜3アプリが問題なく操作できるか」です。たとえば銀行アプリで生体認証が必要なら、指紋・顔認証の設定手順を家族がサポートできるか確認します。落とし穴は、アプリの初回設定や二段階認証でつまずき、そのまま使わなくなることです。回避策は、購入日に家族と一緒に初期ログインまで済ませ、操作メモを残すことです。また、必要ならショップの有料サポートを一度だけ利用して慣らす方法も有効です。

SIMフリー端末や他社回線で使う場合の対応状況を確認します

機種によってはeSIMとnanoSIMの両方をサポートし、SIMロックがないモデルもあります。そのため、au以外の回線を使いたい場合や中古端末の利用を考える場合は、必ず対応SIMと動作確認情報を確認してください。出典：au（らくらくスマートフォン Lite スペック＆サービス）

判断基準は「使いたい回線で通話・データ・緊急通報が正常に働くか」です。落とし穴は、SIMが挿さってもVoLTEやテザリングが制限されるケースや、通信事業者ごとのAPN設定が必要な点です。回避策は、購入前に利用予定の回線事業者の動作確認ページで機種名を検索するか、店頭でスタッフに実際のSIMを持ち込んで動作確認することです。中古や海外版を使う場合は特に注意してください。

店頭では本人が実操作で判断します

スペック表だけで決めず、店頭で本人が「電話をかける」「着信に出る」「文字を打つ」「写真を拡大する」など基本操作を試すことが最も確実です。操作中の困りごとを家族がメモしておくと、購入後の設定で優先的に対応できます。

判断基準は「本人が不安なくできる操作がどれか」を見定めることです。落とし穴は店頭で短時間触っただけで判断してしまい、実際の生活場面では別の問題が出ることです。回避策は、店頭でのチェックを複数シチュエーションに分けること（明るい場所・室内・静かな場所）、そして可能なら一晩貸し出しのように自宅でも試す手配を相談することです。必要な操作は家族が動画や写真で記録しておくと、あとで本人に分かりやすく教え直せます。

以上の確認を経て、料金や初期設定、見守りの準備に進むと負担が少なくなります。

初期設定と家族の見守りは無理のない形で始める

初期設定はすべてを一度に整えようとせず、まず日常に使う「電話・連絡先・充電」が問題なく動くかを確認することで始める判断が現実的です。

• 初日は発着信・連絡先・Wi‑Fi・充電を優先して設定する
• データ移行は残すものを決めてから段階的に行う
• 位置情報共有は本人の同意と見守りの範囲を明確にする

初日は電話と連絡先を使える状態にします

最初に整えるのは発着信と連絡先の確認です。電源・SIMの差し込み、着信応答、発信動作、音量調整、連絡先登録が正常にできるかを家族と一緒に確かめてください。出典：au（らくらくスマートフォン Lite かんたんガイド）

具体例としては、家族の代表番号に発信して会話ができるかを試します。着信音が聞き取りにくければ音量やバイブ設定を調整します。落とし穴は「見た目で設定が済んだと誤解する」ことです。表示が大きくても、実際に通話ができるかや連絡先の呼び出しが一発でできるかは別問題です。回避策は、家族が操作手順をメモに残しておき、操作を本人に繰り返してもらうことです。

データ移行は残すものを決めてから行います

写真や電話帳、LINEなどの重要データは、まず「何を残すか」を決めてから移行作業を始めると失敗が少ないです。auでは移行用のアプリやサービスが用意されており、端末間のデータ移行方法が案内されています。出典：au（データお引っ越しアプリでデータ移行）

判断基準は「日常的に使うデータ」と「後で困るデータ」を区別することです。たとえば電話帳と重要な写真は優先して移し、アプリの設定やログイン情報は家族が一緒に確認して復旧します。よくある失敗はLINEや電子マネー、二段階認証の引き継ぎを忘れることです。回避策としては、各アプリの引き継ぎ手順（LINEの公式ヘルプ等）を事前に確認し、必要なパスワードやメールアドレスを準備しておくことです。また、移行後しばらくは旧端末を手元に残し、動作確認が完了してから初期化する習慣をつけましょう。

位置情報の共有は本人の同意を先に確認します

家族で見守る場合でも、位置情報の共有は本人の同意が前提です。auは「家族の安心ナビ」など見守りアプリを提供しており、利用にはアプリの初期登録や許可設定が必要になります。出典：au（家族の安心ナビアプリ）

判断基準は「何を」「誰が」「どの頻度で」見るかを家族で合意することです。たとえば外出中に安否確認だけしたいのか、常時位置把握をするのかで使う設定が変わります。落とし穴は、本人のプライバシー感覚を無視して常時監視に近い設定にしてしまうことです。回避策は、最初は「必要時の検索」に限定し、本人が安心する範囲でエリア通知や履歴表示を段階的に追加することです。また、位置情報は通信／バッテリーにも影響するため、電池切れ時の対応方法（事前に家族が連絡するルールなど）も決めておくと安心です。

緊急時の連絡先は少人数で分かりやすくします

緊急連絡先は多くして混乱するより、家族やかかりつけ医などの最小限を登録しておくと使いやすくなります。

具体例では「家族A（子）」「家族B（近くに住む人）」「かかりつけ医」の3件程度を推奨します。判断基準は連絡が付きやすく、現場に移動できる人を優先することです。落とし穴は、名前が分かりにくい登録や複数の似た姓名で誤送信することです。回避策としては、登録名に続けて関係性や住所の一部を括弧で付ける（例：山田太郎（息子・新宿））など、誰が電話に出るかを明確にしておきます。さらに緊急時の簡単な行動指針（応答が無ければ近隣に行く、警察に連絡する等）を家族間で共有しておくと混乱が減ります。

これらを段階的に整えると、本人にも家族にも負担が少ない運用が始められます。

更新・故障・紛失に備える方法とよくある質問

更新や故障、紛失に備えるには、まずソフトやデータの受け皿を作り、次に故障・紛失時の手順を家族で共有する方向で準備すると負担が減ります。

• ソフト更新とメーカー・キャリアのお知らせを定期的に確認する
• バックアップと移行の優先順位を決めて段階的に実施する
• 故障・紛失時の連絡先と手順を紙やメモで残しておく

ソフトウェア更新のお知らせを確認します

らくらくスマートフォンはメーカーと販売事業者の両方から更新情報が出ます。機種固有の安全性改善や操作性の更新が出ることがあるため、定期的にメーカーやauの製品ページを確認すると安心です。出典：FCNT（らくらくスマートフォン 製品ページ）

判断基準は「更新が来たら誰が操作するか」です。本人で操作が難しい場合は、家族が更新ボタンを押す、あるいは自動更新にしておくなどの運用を決めておきます。よくある失敗は更新を放置してセキュリティリスクを増やすことです。回避策は、更新の通知が来たら家族にメールか電話で知らせるルールを作ることです。

更新の期限は購入前に個別に確認します

OSやセキュリティ更新の提供期間は機種ごとに異なります。購入前に「その機種はどの程度まで更新が提供されるか」をメーカーやauの仕様ページで確認してください。出典：au（らくらくスマートフォン Lite スペック＆サービス）

判断基準は「購入予定の期間中、必要な更新が継続するか」です。たとえば2〜3年で買い替えを想定しているか、もっと長く使いたいかで求める更新期間が変わります。落とし穴は更新期間を確認せずに安易に購入し、後でサポートが打ち切られて困ることです。回避策は、販売スタッフに「いつまでアップデートが出るか」を確認し、答えが曖昧なら別機種や中古の選択を見直すことです。

データのバックアップと移行方法を決めます

大切な電話帳や写真は事前にバックアップしておくと紛失や故障時の損失を減らせます。auは「データお引っ越し」やクラウド保存の案内を用意しているため、移行手順と保存先を確認しておきましょう。出典：au（データお引っ越しアプリでデータ移行）

具体的な判断基準は「何を最優先で残すか」です。優先順としては電話帳、重要な写真、決済や認証に使うアプリの情報を挙げます。よくある失敗はアプリごとの引き継ぎ（LINEや二段階認証など）を忘れることです。回避策は、移行時に必要なパスワードと認証手順を書き出しておき、移行後に旧端末をすぐ消去せず数日保持して確認することです。

故障や操作の相談先と訪問サポートを決めておきます

画面割れや充電不良など故障時の相談先は、まずauショップやメーカーサポートに問い合わせるのが基本です。auは出張訪問による操作支援や有料の訪問サポートも案内していますので、家族のサポート力に応じて利用を検討してください。出典：au（スマホ訪問サポートなどの案内）

判断基準は「家族が解決できる範囲」と「費用」です。落とし穴は、問題発生時に誰に頼るかが不明確で時間が無駄になる点です。回避策は、相談先（家族、auショップ、メーカー）と予想される費用感を一覧にしておき、緊急連絡用のメモを本体と家の見える場所に置いておくことです。

紛失時は回線停止と探す手順を速やかに行います

端末を紛失したらまず回線の一時停止や遠隔ロックを行い、次に位置検索や届出の手順を実行します。auは紛失・盗難時の手続き案内を用意しているため、事前に該当ページの確認方法を家族で共有しておくと安心です。出典：au（盗難・紛失にあったときの手続き）

判断基準は「まず回線を止めるか探すか」です。遠隔で位置確認できる設定がされている場合は位置を確認した上で回線停止の判断をします。落とし穴は停止手続きを後回しにして不正利用を招くことです。回避策は、紛失時の連絡先（auカスタマーセンター、家族の代表）と本人確認に必要な情報（契約者名・生年月日・契約電話番号）をあらかじめメモしておくことです。

更新・故障・紛失の備えが整えば、日常の見守りや操作サポートに集中しやすくなります。

Q&A

1. 家族で位置情報を共有して見守れますか？

はい。auは家族向けの見守りアプリやサービスで位置情報共有が可能です。

たとえば「家族の安心ナビ」はスマホ同士で居場所を確認したり、エリア出入り通知を設定したりできます。設定や利用にはau IDやアプリの許可設定が必要です。出典：au（家族の安心ナビアプリ）

2. OSやセキュリティ更新はどれくらい保証されますか？

更新期間は機種ごとに異なるため、購入前に個別確認するのが現実的です。

メーカー（FCNT）や販売元の告知でソフト更新やアップデート案内が出るので、購入前は製品ページやアップデート履歴を確認してください。出典：FCNT（らくらくスマートフォン 製品ページ）

3. au以外の回線や格安SIMでも使えますか？

機種によりますが、らくらくスマートフォン LiteはSIMロックなしでnanoSIM／eSIMに対応しています。

そのため他社回線やeSIM利用が可能ですが、VoLTEやテザリングなど機能の可否は回線事業者ごとに異なるので、利用前に動作確認情報を確認してください。出典：au（らくらくスマートフォン Lite スペック＆サービス）

4. 機種変更のデータ移行は簡単にできますか？

基本的な電話帳や写真はauの移行ツールで移せますが、アプリごとの引き継ぎは個別対応が必要です。

auは「データお引っ越し」などのガイドを提供しています。LINEの引き継ぎや二段階認証の移行などは事前準備が必要なので、パスワードや登録メールを用意しておきましょう。出典：au（データお引っ越しアプリでデータ移行）

5. 購入前に必ず確認すべきチェック項目は何ですか？

表示の見やすさ、ボタン配置、防水性能、バッテリー容量、そしてOS更新方針を確認してください。

カタログや仕様にはIPX等の防水等級やバッテリー容量が記載されています。店頭で本人が実際に操作して文字サイズや着信応答のしやすさを確かめると後悔が少なくなります。出典：au（らくらくスマートフォン Lite カタログ）

6. 故障やトラブルが起きた場合、まずどうすればいいですか？

まずはauのサポート窓口かショップに相談し、必要なら回線停止や修理手続きに進んでください。

auには故障・紛失時の手続き案内や「故障紛失サポート」などの補償サービスがあります。修理や交換、遠隔ロックなどの選択肢と必要な本人確認書類を事前に確認しておくと慌てません。出典：au（携帯電話機の故障・紛失時の対応）

7. 初期設定や操作説明を店頭以外で頼めますか？費用は？

auは有料の訪問サポートやリモートサポートを提供しており、状況に応じて利用できます。

訪問サポートの料金帯は案内により異なります。家族が近くにいるか遠方かで必要度が変わるため、事前にauショップやサポート窓口で費用とサービス内容を確認してください。出典：au（スマホ訪問サポート等の案内）

8. 実際の高齢者の使い勝手やトラブル情報はどこで見られますか？

ユーザーレビューや価格比較サイト、製品FAQで具体的な使い勝手や不具合例を確認できます。

実際の声は価格.comや購入者レビューに多く寄せられています。実機レビューやQ&Aを参考に、家族の使い方に近いコメントを探すと参考になります。出典：価格.com（らくらくスマートフォン 製品ページ）

9. 補償（故障紛失サポート）は入るべきですか？

家族のサポートが難しい場合や遠隔地で使うなら加入を検討すると安心です。

故障紛失サポートには修理時の負担軽減や交換機の貸出などのサービスがあり、加入条件や補償範囲はプランで異なります。費用対効果を家族で相談して判断してください。出典：au（故障紛失サポート）

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