ドコモで年寄りに合うスマホは？機種・料金・見守りの選び方

ドコモは高齢者向けの端末やサポート、見守りサービスを揃えています。持たせるかどうかは、本人の使いたいことと家族が続けられる支援で決めましょう。

• 機種は使い方で決めます。らくらく系と一般スマホ、折りたたみ型で何が必要かを比べて選びます。
• 初期設定や継続サポートの負担を話し合っておきます。誰がどれくらい手伝うかは事前に決めると後が楽です。
• 見守りは同意と通知ルールを先に決めます。位置情報や通知の頻度を本人と家族で合わせます。
• 契約や手続きは名義や代理の要件に注意します。認知症などがある場合の書類や相談先も確認してください。
• 急いで買わない選択肢も有効です。様子を見すつ、データ移行（電話帳・写真優先）とOS更新の確認を準備しておきます。

ドコモで年寄りにスマホを持つなら、まず目的を決める

本人が何をしたいかと、家族がどれだけ手伝えるかで判断の方向性が定まります。

• 連絡重視か、写真やLINEなどの交流か、見守りかで機種と設定が変わります。
• 家族の負担（初期設定・継続サポート・通知管理）を先に話し合うと運用が続きやすくなります。
• 契約手続きや同意、データ移行の準備が整っていれば、安全に始めやすいです。

まず確認してほしいのは、本人が日常で困っていることと、スマホに期待する役割です。電話だけで十分なら無理に替える必要はありませんし、家族と写真を共有したいなら簡単な操作を優先した機種が向きます。

電話だけが中心なら、急いでスマホに替えなくてもよい

日常の連絡が問題なく行えているなら、今の端末を続ける判断が合理的です。通話品質や着信の取りやすさ、通話料金の扱いが満たされているかを確認します。家電感覚で使えている場合、操作の切り替えが負担になることがあります。

落とし穴は「家族が便利だから」といって本人の慣れを無視してしまう点です。回避策は、まず現状で不便な場面（聞き取りにくい、着信に気づかない等）を具体的に書き出すことです。改善が必要なら、設定だけを見直す方法（文字や音量の調整、ワンタッチダイヤルの登録など）で解決することが多いです。

写真やLINEを楽しみたいなら、スマホを候補にする

家族との写真共有やメッセージ交換が主目的なら、画面の見やすさと操作の単純さを優先します。らくらく系か標準スマホの「表示を簡単にする設定」が選択肢になります。

判断軸は「本人が自分で送れるか」と「家族がサポートできるか」です。両方が満たされれば導入の優先度が上がります。落とし穴は機能を詰め込み過ぎることです。不要なアプリや通知をオフにし、最初は電話帳と写真受信、既定のメッセージアプリだけを使う運用にします。

操作を覚える負担を減らすために、ドコモショップのスマホ教室や店頭での初期説明を利用すると安心です。出典：NTTドコモ（シニアサポート）

見守りが目的なら、本人の希望と通知ルールを先に決める

位置情報や見守り機能は便利ですが、本人の同意と通知の運用が重要です。どの場面で居場所を確認するか、誰がどう対応するかを家族で合意しておきます。

見守りを始める前に「確認の頻度」と「対応フロー」を書き出すと誤解が減ります。たとえば「連絡が取れないときのみ確認する」「地図で場所を確認したら電話をかける」など、実務的な約束を作ります。見守りサービスの契約条件や対応機種はサービスガイドで確認してください。出典：NTTドコモ（イマドコサーチ サービスガイド）

また通知が多すぎると家族の負担になります。通知設定は絞り、必要な情報だけ受け取る運用にするのが回避策です。

家族がすぐ手伝えないなら、店頭や遠隔支援を比べる

離れて暮らす場合は、家族だけで対応を完結させようとせず、ドコモの遠隔サポートやショップ支援を活用する方向が現実的です。対応機種やサービス内容は事前に確認しておきます。

落とし穴は「遠隔で何でも直せる」と過信する点です。遠隔サポートには対応できる範囲とできない操作があります。契約前にどこまでサポートしてもらえるかを確認しておくと、想定外の手間を避けられます。出典：NTTドコモ（あんしん遠隔サポート 対応機種）

加えて、高齢者のスマホ所有率や利用実態を踏まえると、本人の習熟度が上がれば運用の選択肢は増えます。参考になる調査結果もありますので、状況に応じて数値を確認するとよいでしょう。出典：NTTドコモ モバイル社会研究所（シニア調査）

ここまでで本人の目的と家族の支援力が揃ったら、具体的な機種と料金、運用ルールの詰めに進むと判断しやすくなります。

ドコモの高齢者向けスマホは、使い方で選ぶ

やりたいことと日常の支援体制で判断の方向性が決まる傾向が強いです。

• 通話中心ならシンプルで使い慣れた端末が向きます。
• 家族との写真・LINE共有が目的なら見やすさと送受信のしやすさを優先します。
• 見守りを重視するなら同意と通知ルールを先に決め、機能を限定して運用します。

目的が決まると候補が絞れます。例えば通話と安否確認だけなららくらくホンやシンプル設定で十分です。交流を広げたいなら写真やメッセージが操作しやすい端末を選びます。見守りを導入する場合は、どの場面で位置情報を確認するか、家族が受け取る通知の種類と対応手順を明文化しておくことが重要です。

操作に不安があるなら、らくらくスマートフォンを検討する

らくらくスマートフォンは文字やメニューが見やすく、音声読み上げやワンタッチ機能など高齢者向けの工夫があるため、操作に不安がある人に向きます。実例として文字の大きさや簡易ホーム画面の利用で迷いが減り、最小限の操作で通話やメッセージが使えるようになります。判断基準は本人が「自分で電話や返信ができるか」です。本人が一人で主要機能を操作できるなら導入の優先度が上がります。

落とし穴は機能過多で混乱を招く点です。回避策としては、購入時に不要なアプリや予め設定されたショートカットを整理し、電話帳や家族の連絡先だけを並べるなど最初に画面を簡素化しておきます。出典：NTTドコモ（らくらくスマートフォン F-53E）

家族と同じ操作にしたいなら、一般的なスマホも選べる

家族と同じ機種やOSにする利点は、説明や遠隔サポートが共通言語で済む点です。写真の共有や既存のアプリ連携がスムーズなため、家族が教えやすくなります。ただし画面の小ささや複雑な設定が負担になる場合があるため、画面表示の拡大や不要通知のオフなど利用環境を最初に整えることが必要です。

判断の軸は「家族が教え続けられるか」と「本人が受け入れられる表示設定が作れるか」です。導入前に一度、家族が操作してみて本人の反応を確かめると失敗が少なくなります。出典：NTTドコモ（ユニバーサルデザイン製品紹介）

通話を続けたいなら、らくらくホンも比べる

従来型の折りたたみ式（らくらくホン）はボタン操作に慣れている人に向きます。電話の取りやすさや一目でわかる着信表示が優先されるなら、スマホへ移行するよりもらくらくホンを選ぶ方が負担が小さい場合があります。具体的には片手で開閉して通話する習慣がある場合や、画面操作が難しい場合に適しています。

落とし穴は将来的にアプリ連携や見守り機能が制限される点です。回避策としては、必要な見守り機能が動作するかを事前に確認し、充電や持ち運びの習慣を家族で共有しておきます。出典：NTTドコモ（らくらくホン 製品情報）

店頭では、本人が画面を触って決める

カタログや仕様だけで決めず、本人が実際に触って確かめることが最も確実です。文字の読みやすさ、音量、ボタンの押しやすさを本人が感じるかどうかが最終判断になります。店頭で電話帳登録や簡単な撮影・送信を試しておくと導入後のつまずきを減らせます。

落とし穴は店員任せにして本人の感触を確認しないことです。回避策は家族が同席して本人の操作を見届け、必要な初期設定（ショートカット、画面拡大、既定のアプリ）をその場で整えてもらうことです。こうした準備があれば、料金や見守りの条件を詰める段階に移りやすくなります。

料金は端末代だけでなく、使い続ける費用で比べる

端末代だけで決めるより、毎月の通信料やサポート費用、見守りオプションを合算して判断する方向性が現実的です。

• 端末代は分割で負担が分かれるが、月額費用に上乗せされる点を確認する。
• 遠隔サポートや見守りは月額費用が必要な場合があるので、運用開始前に料金を確かめる。
• 家族が支払う場合は名義・請求・手続きの分担を先に決め、手間を可視化する。

端末購入時の負担感は一時的ですが、通信プランや有料オプションは継続的に発生します。たとえば低容量の帯域を想定した格安目安から、写真共有や動画視聴を想定した中容量・大容量の目安まで、用途別に月の通信量を見積もっておくと、料金の差がはっきりします。

電話中心なら、使う通信量を増やしすぎない

通話と短いメッセージが中心なら、無理に大容量プランを契約する必要はありません。基本料金に加えてデータ量に応じた料金が増えるため、利用実態に合わせた最小限の容量を選ぶのが得策です。

チェック項目は「月あたりの写真受信回数」と「動画視聴の有無」です。写真の受信が月数十枚程度で収まるなら、低～中容量プランで十分な場合があります。回避策としては、初月は最小プランで様子を見て、通信量が不足すれば翌月以降にプラン変更する方法が簡単です。

端末代と月額料金は、別々に確認する

端末は一括払いや分割（割賦）が選べます。月々の請求には分割代金も含まれるので、購入時の負担と継続負担を分けて計算してください。

たとえばドコモでは機種を分割払いにする仕組みがあり、端末代は毎月の請求に合算されます。出典：NTTドコモ（機種分割払いの説明）

落とし穴は「端末を安く見積もっていたが分割手数料や契約の縛りで実質負担が増える」ことです。回避策は実際の請求イメージを作ることです。端末代（総額）÷回数＋想定される月額通信料＋見守りや保険オプションの費用で、月の合計を試算してください。

遠隔サポートや見守りは、必要になってから加えてもよい

遠隔サポートや見守りサービスは便利ですが、最初から全て付ける必要はありません。まずは端末と基本の通信だけで様子を見る選択肢も有効です。

あんしん遠隔サポートは月額での提供があり、料金改定も行われていますので契約前に最新の金額を確認してください。たとえば2026年2月から同サービスの月額が設定されています。出典：NTTドコモ（あんしん遠隔サポート 料金改定のお知らせ）

落とし穴は「付けたはいいが通知や請求管理で家族の負担が増える」点です。回避策としては、初期は必要最小限のオプションで始め、問題が出た段階で追加契約する方針を決めておくことです。また、見守り通知の頻度や受け手を限定しておくと家族の負担が減ります。

家族が払う場合は、支払う人と契約者を分けて考える

家族が費用を負担するケースでは、契約名義（契約者）と支払者をどうするかを先に決めておくと後のトラブルが減ります。名義が本人で支払を家族カードや口座で行う方法と、家族が名義を立てる方法があります。

落とし穴は「誰が契約内容や請求の説明を受けるか曖昧」になることです。回避策は契約前に役割を文書で共有することです。具体的には、請求の引き落とし口座、dアカウントの管理者、緊急連絡先の取り扱いなどをメモにまとめておくと手続きがスムーズになります。

合算した月額負担の把握と、家族が負担する時間や手間を可視化できれば、機種選びやオプションの取捨選択が具体的になります。

ドコモのサポートは、家族の負担を減らすために使う

サポートを前提にすれば、家族が教え続ける負担を小さくして運用を続けやすくする方向が見えてきます。

• 購入時の店頭サポートで初期設定を確実に終えると、最初の混乱が減ります。
• 教室や個別サポートで本人が慣れるまでの支援を外部に任せられます。
• 遠隔サポートは離れて暮らす家族の負担を下げるが、対応範囲を事前確認する必要があります。

購入時は、必要な設定をその場で確認する

端末を店頭で買う場合は初期設定やデータ移行をその場で済ませると後が楽になります。電話帳の移行、緊急連絡先の登録、画面の拡大や着信音の確認など、日常で使う基本操作を目に見える形で設定しておくことが大切です。

出典：NTTドコモ（ドコモショップ 店頭サポート案内）

店頭で必ず確認すべきは「電話帳が正しく移っているか」と「緊急連絡先がすぐかけられる状態か」です。落とし穴は、購入後に慌てて家で設定を進めようとして挫折することです。回避策は、購入時に家族が同席して実際に通話やメッセージ送信を試すことと、操作メモを一枚作って本人のスマホケースに入れておくことです。

ドコモショップのスマホ教室は、基本操作を覚える場になる

スマホ教室はレベル別に操作を教える場が用意されており、店頭で定期的に開催されています。入門コースでは画面の見方や電話・メッセージの使い方を繰り返し学べるため、本人が安心して使い始める助けになります。

出典：ドコモスマホ教室

判断基準は本人の通学可能性と講座の形式です。グループ講座では進行が早く感じられることがあるため、個別指導や家族同伴が可能かを確認するとよいです。落とし穴は「一度参加しただけで完璧と思い込む」ことです。回避策として、同じ講座を再受講する、または近隣店舗での個別サポートを予約して継続支援の仕組みを作ることを勧めます。

離れて暮らすなら、遠隔サポートの対応範囲を確認する

遠隔サポートは家族が物理的に近くにいない場合の強い味方です。画面共有でスタッフが操作を助けるサービスがあり、契約形態や対応機種によって利用できる範囲が異なります。導入前に対応機種とサービスの範囲、料金の有無を確認してください。

出典：NTTドコモ（あんしん遠隔サポート）

よくある失敗は「遠隔で何でも直る」と期待し過ぎることです。遠隔では物理的な操作や一部の設定変更ができない場合があります。回避策は、遠隔で対応可能な事例と不可の事例を契約前に家族で共有し、緊急時の訪問サポートや店頭受診の手順も合わせて決めておくことです。また、遠隔接続には本人の同意が必要である点も確認しておきましょう。

家族の説明は、一度に多くを教えない

教える側の負担を減らすために、最初は「電話」「発信」「受信」「写真の受け取り」など生活に直結する操作だけに絞ります。段階的に新しい機能を追加する運用が定着しやすいです。

落とし穴は設定やアプリを詰め込み過ぎて本人が混乱することです。回避策として、操作手順をまとめた簡単な紙のメモを作る、自動バックアップを有効にしておく、共有アルバムや既定の受信設定にして家族が介入しやすい状態にしておくと安心です。短いチェックリストを用意して、家族で役割分担（誰が操作説明、誰が請求管理、誰が見守り対応）を決めておくと長く続けやすくなります。

こうしたサポートの使い分けで家族の手間が見える化できれば、機種や料金、見守りの細かい条件の検討に移りやすくなります。

見守り機能は、同意と連絡の約束を決めてから使う

見守り機能は本人の同意と家族の具体的な運用ルールがそろうと安心して使える方向になります。

• 誰がいつ居場所を確認するか、対応フローを明確にしておく。
• 位置情報の取得は本人の同意と端末設定が前提になることを確認する。
• 通知の種類と受け手を絞り、家族の負担を減らす運用を決める。

居場所の確認は、必要な場面を決めておく

居場所を確認する場面を具体的に決めると運用がぶれません。たとえば「外出先で連絡が取れないときだけ」「毎朝の安否確認として1回だけ」など場面ごとにルールを作ります。ルールがあれば頻繁な通知や誤操作による誤解を防げます。

判断の基準は「その確認が本人の安心につながるか」と「家族の対応が続けられるか」です。具体例としては、片道徒歩での買い物が多い人は「帰宅確認の自動通知」を設定し、外出頻度が低い場合は「連絡不通のときのみ確認」にするなど運用を分けます。落とし穴はルールを口約束にしてしまうことです。回避策としては家族間で短いメモに書き残し、端末の見守り設定画面と照合しておくことです。

位置情報の利用は、本人の同意を得て始める

位置情報はプライバシーに関わるため、本人が納得していることが前提です。サービス申込み時に登録が通知される機能や、見守る相手の上限などはドコモのサービスガイドに明記されています。

出典：NTTドコモ（イマドコサーチ サービスガイド）

よくある失敗は同意を得たつもりで手続きだけ進めてしまうことです。回避策は、端末で「位置情報を送る許可」を本人が実際に操作して確認してもらうことです。加えて、許可の取り消し手順を本人に説明し、いつでもオフにできることを伝えておくと安心感が保てます。

通知が多すぎるなら、見守りの設定を見直す

通知が多いと家族の疲弊につながります。通知の種類（移動通知・電池残量・緊急検索など）の中から本当に必要なものだけを有効にすることが重要です。

実務的には「通知を受ける人」と「通知に対する初動対応」をあらかじめ1人に定めると混乱が減ります。たとえば電池切れ通知は重要ですが、そのたびに全員に連絡が行く設定は避けます。回避策は通知の受け手を代表1名に限定し、他の家族は必要時にその代表に連絡を取るルールにすることです。

見守りを使わず、定時連絡で様子を見る方法もある

見守り機能に頼らず、毎日の定時に短い電話やメッセージで様子を確認する運用も有効です。本人が慣れている方法で続けやすい手段を優先することが大切です。

落とし穴は「見守りを使わないと安心できない家族」と「本人の負担」が対立する点です。回避策としては試行期間を設定し、一定期間（例：1か月）試してから見守りの導入可否を再検討することです。また、定時連絡が困難な場合に備えて、連絡が取れない時の手順（代表者に電話、訪問、店頭でのサポート予約など）を決めておくと安心です。

同意と運用ルールが整えば、見守りは無理のない支えになります。

契約前後に確認したいことと、買い替えを急がない目安

契約前後は「本人の意向」「手続きの必要書類」「日常の運用」を確認すると買い替えを急がなくてもよい判断につながります。

• 契約手続きや代理申請に必要な書類と同意の有無を確認する。
• 初期設定やデータ移行の支援方法と費用を把握して、家族の負担を見積もる。
• 使い始めてから困る項目（請求、更新、見守り通知）を事前に整理する。

家族が手続きする前に、本人の契約内容を確認する

契約者名義や支払方法は事前に決めておくと手続きがスムーズです。家族が代理で来店する場合は委任状や身分証、家族関係が分かる書類が必要になる場面があります。代理手続きでは委任状の有無と有効期限を必ず確認してください。

出典：NTTドコモ（同意書・委任状のダウンロード）

落とし穴は「本人がその場で説明を理解できないまま契約してしまう」ことです。回避策は来店前に必要書類を一覧にして本人と家族で確認し、可能なら本人が同席するか、委任状を用意しておくことです。また、分割購入やMNPなど条件によって手続きできない代理があるので、事前にドコモの案内を確認してください。出典：NTTドコモ（新規契約の手続き）

判断に迷いがあるときは、契約をその日に決めなくてよい

契約は即決する必要はありません。本人の理解や家族の支援体制が整うまで保留にする選択は合理的です。急いで購入して後悔するより、準備を整えてから始める方が長続きします。

具体的には、まず店頭で実機に触れてもらい、必要な設定（文字サイズ、着信音、ショートカット）を試したうえで一晩持ち帰って家族と相談する方法が有効です。落とし穴は店員の勧めや割引に流されて焦って契約してしまうことです。回避策は購入前に「最低限必要な条件リスト」を作り、満たさなければ持ち帰るルールを決めることです。

データ移行は、電話帳と写真を優先して準備する

引き継ぎで優先すべきは連絡先と写真です。これらがあれば日常連絡と思い出の共有が維持できます。ドコモショップでは端末購入時の初期設定やデータ移行のサポートを受けられますが、購入経路によっては有料になる場合もあるため事前に確認してください。

出典：NTTドコモ（ドコモショップ 店頭サポート案内）

落とし穴はバックアップやログイン情報を準備していない点です。回避策は以下の手順を家族で共有しておくことです：①旧端末で連絡先をクラウドに同期またはエクスポート、②写真は共有アルバムやSD/クラウドに保存、③主要アプリのID・パスワードをまとめて保管。これで店頭や遠隔での移行がスムーズになります。

使わなくなったときの相談先も、最初に決めておく

使いづらくなった場合の選択肢（設定簡素化・機種変更・利用休止）をあらかじめ決めると安心です。相談先はドコモショップ、コールセンター、自治体の高齢者支援窓口などが考えられます。

落とし穴は「使えなくなってから誰に相談するか分からない」ことです。回避策は契約時にサポート連絡先をメモに残し、家族内で相談フロー（まず誰に電話するか、店頭予約の担当者名など）を共有しておくことです。さらに、端末のOS更新やサポート期限も意識しておくと、買い替えを焦らずに済みます。

ここまで確認できていれば、機種や料金、見守りの細かい条件を詰める段階に安心して進められます。

Q&A

初期設定や日々のサポートで家族の負担はどのくらいになりますか？

初期は来店や1〜2回のサポートで大部分が片付き、日常は使う機能に応じて週に数十分程度の確認になることが多いです。 補足：ドコモショップでは購入時の初期設定やデータ移行の支援を受けられます。家族が毎回教える場合と比べ、店頭サポートやスマホ教室、遠隔支援を組み合わせることで継続的な負担は小さくできます。来店前にやってほしい操作をリスト化すると短時間で済みます。 出典：NTTドコモ（店頭サポート案内）

らくらくスマホと一般スマホ、らくらくホンはどう選べばよいですか？

選び方の軸は「本人が自分で操作できるか」「家族がどれだけ支援できるか」「必要な機能（通話・写真・見守り）」の三点です。 補足：通話だけで十分なららくらくホン、写真やLINEなど家族交流を重視するなら画面が見やすく操作を簡素化できるらくらくスマホや設定を整えた一般スマホが向きます。店頭で本人が実際に触って確かめることが最も失敗を防げます。

見守りサービスを始めるとき、同意や通知ルールはどう決めるべきですか？

本人の同意を得て、いつ・誰が・どう対応するかを家族で具体的に決める運用が基本です。 補足：イマドコサーチなどの見守りサービスは登録や通知の仕組みが明記されています。開始前に「連絡が取れないときのみ確認する」など場面別ルールと、通知の受け手を限定するルールを文書化しておくと誤解や過剰な通知を避けられます。 出典：NTTドコモ（イマドコサーチ）

家族が代理で契約する場合、どんな書類が必要ですか？認知症の場合は？

代理手続きでは委任状や契約者の本人確認、家族関係を示す書類が求められることがあります。認知症など判断能力に不安がある場合は法的代理（成年後見人など）に基づく手続きが必要です。 補足：ドコモは委任状や同意書の様式を公開しており、来店前に必要書類を確認して用意すると手続きがスムーズです。判断能力が低下しているケースでは無理に当日契約を進めず、医療・法務の相談窓口と連携することを検討してください。 出典：NTTドコモ（同意書・委任状）

端末のOS更新や寿命、サポート切れが心配です。対策は？

更新とサポート期間が長い機種を選び、定期的にバックアップを取る運用を習慣化すると安心です。 補足：ドコモは「ドコモデータコピー」やクラウドサービスで電話帳や写真のバックアップ・復元が可能です。端末を長く使う場合はOS更新が継続されるメーカーやモデルを選ぶようにし、重要データはクラウドか外部媒体に二重で保存しておくと万一に備えられます。 出典：NTTドコモ（ドコモデータコピー）

データ移行で優先すべき項目と、実際の手順はどうすればよいですか？

優先は電話帳と写真で、これらをまずクラウドやSDカードに保存してから新端末で復元します。 補足：ドコモのdフォトや電話帳クラウドを使うと機種変更時の移行が簡単になります。手順は（1）旧端末でバックアップ、（2）クラウド／SDへ保存、（3）新端末で復元です。主要アプリのログイン情報も事前に控えておくとトラブルが減ります。 出典：NTTドコモ（dフォト）

端末代・月額・見守りや遠隔サポートを合算した費用はどう見積もればよいですか？

端末代（分割払い可）に基本プランの月額、想定データ量、オプション月額を足して月の合計を試算してください。 補足：まず端末代の総額と分割回数を確認し、日常のデータ使用量で適切な料金プランを選びます。見守りや遠隔サポートは別途月額が発生する場合があるため、契約前に各サービスの料金を確認し、請求名義や支払方法も併せて決めておくと管理が楽になります。具体的なプランはドコモの料金ページで確認してください。 出典：NTTドコモ（料金・プラン例）

買い替えを急がないで保留する判断基準は何ですか？

通話や安否確認に支障が出ていない、本人が迷っている、家族の支援体制が整っていない場合は保留が合理的です。 補足：保留期間の目安は、まず試用や店頭での確認を行い、一定期間（例：1か月）で操作定着やトラブルを評価する方法が実務的です。保留中は最低限の連絡方法（定時通話や簡単なメッセージ）と緊急時の対応フローを決めておくと安心です。

遠隔サポートは何ができて、料金はどのくらいですか？

画面共有で操作や設定を支援するサービスで、契約形態により月額が発生します。 補足：遠隔でアプリ設定や操作案内が可能ですが、物理的修理や一部設定は対象外です。近年サービスの料金改定が行われているため、導入前に最新の対象機種・対応範囲・月額を確認してください。 出典：NTTドコモ（あんしん遠隔サポート 料金改定）

使わなくなったときの相談先や解約手続きはどうすればよいですか？

使えなくなった場合はドコモショップやコールセンター、市区町村の高齢者支援窓口に相談すると案内を受けられます。 補足：解約や名義変更、機種回収などの手続きはドコモの窓口で対応します。使えなくなった端末のデータ消去やSIMの扱いについても合わせて相談してください。来店前に必要書類を確認すると手続きが速く済みます。 出典：NTTドコモ（新規契約・各種手続き）

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