ワイモバイルのシニアスマホ｜料金・機種・契約前の確認点

ワイモバイルのシニア向けは、かんたんスマホなど使いやすさと店舗サポートが特長です。通話利用の多さや家族の手伝いやすさで向き不向きが分かれます。

最新の税込料金と端末代を正しく比較するための確認箇所
60歳以上特典の適用条件と申し込みで必要な手続き
店舗での初期設定やデータ移行の範囲と有料の可能性
家族が遠隔で手伝うための機能と安全面での注意点
他社との同条件比較の見方と、導入を保留する目安

通話中心か操作支援重視かを判定
本人の毎日利用のしやすさを優先
家族が支援する範囲を事前に決める

ワイモバイルはシニアに向く？先に結論
ワイモバイルのシニア向け料金を確認するポイント
シニア向け機種は何を選ぶ？かんたんスマホの見方
契約前に確認したい店舗サポートと初期設定
故障・使いにくさが出たときの備え
他社と比べるときの見方と選ばない判断
ワイモバイルのシニアスマホでよくある質問
Q&A
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ワイモバイルはシニアに向く？先に結論

通話が中心で店頭の手厚いサポートを頼りたい場合は向きやすい一方で、操作支援を遠隔で受けたい・細かい料金比較を重視する場合は確認を重ねて判断するとよいです。

通話の多さや店頭での設定支援を重視するかどうかで向き不向きが分かれる
端末の使いやすさ（大きな文字や専用キー）と家族による支援方法を合わせて決める
料金と端末代、店舗での初期設定範囲や遠隔支援の安全性を事前に確認する

通話が多く店舗で相談したい人には候補になります

通話をよく使う人には、60歳以上向けの通話特典やかけ放題オプションが効く場合があります。店舗で直接相談できる点は、契約や初期設定で不安がある家族にとって大きな安心材料になります。通話が週に数回以上で通話時間が長めなら、店舗での手続きと通話特典の組合せが有利になりやすいという判断軸を持つと選びやすくなります。

出典：PR TIMES（ソフトバンクプレスリリース）

初めてのスマホには専用機種を確認します

かんたんスマホなどシニア向け機種は、文字が見やすい表示や電話用の専用キーを備えています。実機でホーム画面の配置や電話の発信までの操作回数を確かめると、本人が毎日使えるかどうかが分かります。よくある落とし穴は「店頭で短時間触っただけで使えると判断する」ことです。実際の利用は慣れが必要なので、購入前に30分程度、家で実際に操作する想定で試すと失敗が減ります。

出典：ワイモバイル（公式かんたんスマホ案内）

今のスマホで困っていないなら乗り換えを急がなくてよいです

今使っている端末や料金に大きな不満が無ければ、買い替えを急がないのも合理的な選択です。多くの人が慌てて乗り換えをしてから「操作や設定の手間が負担になった」と後悔しています。判断の基準は、（1）通話やデータの利用で不便を感じているか、（2）店舗サポートの必要性がどれほどか、（3）端末の劣化や修理頻度の有無、の三点です。これらが低ければ、更新月や端末寿命まで待つ選択も負担を減らせます。

家族が手伝える範囲も先に決めます

遠方の家族が画面を見ながら操作支援する機能は最近の機種で増えていますが、どこまで家族が操作するかを明確にしておくことが大切です。よくある失敗は家族がすべて操作してしまい、本人の操作機会が減ることです。回避策は「初期設定は家族が支援するが、日常操作は本人が行う」など役割を分けるルールを決めることです。遠隔サポートを使う場合は、画面共有や操作の許可方法、パスワードや認証コードの扱いを事前に確認し、金融情報は共有しないといった安全策を徹底してください。

出典：マイナビニュース（家族サポート機能の報道）

こうした判断軸を整理しておくと、料金や機種の具体的な比較がより実用的になります。

ワイモバイルのシニア向け料金を確認するポイント

月額（割引前・割引後）を並べる
端末代の総額と分割回数を確認
通話オプションの必要性を検討
家族割・セット割の適用条件を確認
割引終了後の料金も試算

料金は「月額（通信）」「通話オプション」「端末代」の三つを分けて考えると判断しやすくなります。

まず使うデータ量で最適なプランを決める
60歳以上向け特典や割引の対象条件を事前に確認する
端末代の支払い方法と店舗でのサポート範囲を確認する

月額料金はデータ量と割引前後を分けて見ます

通信料金はデータ量で大きく変わるため、まず月に使うデータ量を決めます。スマホを電話中心に使うなら小容量プラン、動画や写真の送受信が多ければ中〜大容量プランを検討します。プラン表は割引適用前の基本料金と、家族割やカード割など割引適用後の実支払額の両方を並べて比べてください。割引が一時的や条件付きの場合、割引終了後の料金で比較すると後で差が分かりやすくなります。

出典：Y!mobile 料金プラン（公式）

60歳以上の通話特典は対象条件を確認します

ワイモバイルは60歳以上向けに通話費用の優遇を用意していますが、適用には「対象の通話プラン加入」や「使用者年齢の登録」など条件があります。たとえば特定のかけ放題オプションに加入し、使用者年齢が60歳以上と登録されていることが要件になっているケースがあるため、契約前に条件の詳細と申込手順を確認してください。あるキャンペーンでは月額から約1,100円が割引になる仕組みが明示されています。

出典：Y!mobile FAQ（60歳以上通話ずーっと割引）

端末代は月額料金とは別に確認します

端末代は分割で請求されることが多く、月々の請求には通信料金と分割支払金が合算されます。購入方法（オンライン一括／分割／キャンペーンによる割引）で総支払額が変わるため、端末代を別枠で比較してください。よくある落とし穴は「月々の安さだけ見て端末代を見落とす」ことです。回避策として、（1）端末代の総額、（2）分割回数、（3）割引の適用条件を契約前に明確にすることをおすすめします。

出典：Y!mobile オンラインストア（購入と支払いの案内）

家族割とおうち割は使える条件を先に確認します

家族割や固定回線とのセット割は割引効果が大きい反面、適用条件が細かいことがあります。たとえば家族割は同一姓や同一住所の回線が対象になる場合、セット割は特定の固定回線契約と併用が必要になる場合があります。落とし穴は「割引前提で計算して実際は条件に合わず割引が受けられない」ことです。回避策は、家族側の回線状況や固定回線の契約状況を先に確認し、割引が確実に適用されるかを店頭か公式ページで確認することです。

出典：Y!mobile（60歳以上向けおトク情報）

通話が少ない人はかけ放題を付けない選択もあります

通話オプションは便利ですが、通話時間が少ない場合はオプション料の方が高くつくことがあります。判断の基準は「1か月あたりの通話時間」です。目安として、短い通話が中心で合計30分程度ならかけ放題は割に合わない場合があります。落とし穴は「家族が心配でかけ放題を付けるが実際は使わない」ことです。回避策は過去数か月の通話履歴を確認してから判断すること、また必要になれば後からオプション加入できる点を利用することです。

これらの視点を整理すると、料金比較はより実務的になります。

シニア向け機種は何を選ぶ？かんたんスマホの見方

文字サイズ・コントラストの確認
電話専用キーや緊急ボタンの有無
家族サポート機能の対応状況
店頭で最低30分は操作を試す
価格と支払い方法を比較

画面の見やすさと、本人が日常で使い続けられる操作性を重視する判断が向かいやすいです。

文字の大きさ・ホーム画面の直感性・専用キーの有無で使いやすさを比べる
遠隔で家族が支援する必要があるかを機能と運用ルールで照合する
端末価格と支払い方法、店頭で試せるかを購入前に確認する

かんたんスマホはどこを確認すればよいか（表示・操作編）

画面の見やすさは「文字サイズ」「コントラスト」「アイコン配置」の三点で判断します。実機で文字を大きくしたときの表示崩れや、ホーム画面から電話発信までの操作回数を必ず試してください。購入後に「文字が読めない」「目的のアプリがすぐに出ない」となるのは操作導線を確認していない場合が多いです。店頭で10〜15分以上、実際に電話をかける動作や写真を見る動作を試すことが回避策になります。

出典：Y!mobile（かんたんスマホ5 製品ページ）

電話用キー・緊急ボタン・見守り機能の確認ポイント

専用の電話キーや緊急連絡ボタンがある機種は、通話や緊急時の操作が直感的になります。機能の有無だけでなく、実際に押したときに誰にどのように通知されるかを確かめてください。見守り機能や「みまもりサービス」は機種や販売者ごとに搭載の有無が異なります。落とし穴は「機能名だけで安心する」ことで、運用ルール（誰が通知を受けるか、設定の変更方法）が不明確だと運用時に混乱します。回避策として、設定時に家族と受信テストを行い、通知の受け取り方を紙に残しておくとよいでしょう。

出典：東京ICTセンター（端末説明PDF）

家族サポート（遠隔支援）は機能と運用の両方で決める

画面共有やリモートサポート機能は、離れて暮らす家族が操作支援する際に便利です。ただし機能の有無だけでなく、プライバシーと役割分担を先に決めることが必要です。よくある失敗は家族が全てを代行してしまい、本人の自立機会が失われることです。回避策は「初期設定のみ家族が実施し、日常操作は本人が行う」など簡単なルールを設け、遠隔支援を行う際は必ず本人の許可を得る運用を取り入れることです。

出典：マイナビニュース（家族サポート機能の報道）

端末価格と支払い方法、店頭での試用可否を確認する

端末代は一括と分割があり、分割の場合は月々の請求に通信料と合算されます。キャンペーンで端末代が下がる場合も多いですが、割引条件（一定期間の継続や下取りなど）を確認してください。落とし穴は「月々の支払額だけ見てトータルの負担を見落とす」ことです。回避策は端末の総額、分割回数、割引条件を一覧にして比較することと、店頭で必ず実機を触ってから契約することです。

出典：Y!mobile（オンラインストアの購入案内）

選び方の具体的チェックリスト（実用）

短く決めるなら、次の三つを順に確かめてください。1）本人が普段使う操作を実機で再現してもらう。2）遠隔支援が必要なら対応機種と許可方法を確認する。3）端末代の総額と割引条件をメモに残す。よくある失敗は「誰が何をするか」が曖昧なまま契約することです。回避策は契約前に家族で役割を一度書き出し、店頭で担当者に確認することです。

機種選びが落ち着けば、次は具体的な料金や契約条件の照合に意識が移ります。

契約前に確認したい店舗サポートと初期設定

無料対応と有料メニューを区別
来店時の持ち物と所要時間目安
来店予約の有無を確認
データ移行・LINE移行の要件確認
本人が確認する操作を必ず含める

店舗でのサポート内容と費用を事前に把握し、本人と家族の役割を決めておくと導入後の負担が減る判断になりやすいです。

店頭で何を無料で、何を有料で対応するかを明確にする
来店予約や持ち物、所要時間を事前に確認する
初期設定は本人参加と家族サポートの分担を決めておく

店頭で頼める内容と費用を事前に聞きます

店頭では契約手続きのほか、初期設定、データ移行、操作案内、フィルム貼りなど個別メニューを受けられますが、無料範囲と有料メニューは店舗やサービスプランで異なります。ワイモバイルの「店頭スマホサポート定額」には月額で複数のサポートを受けられるプランがあり、フルプラン（990円/月）とライトプラン（550円/月）が用意されています。個別で依頼する場合はデータ移行が3,960円／件、設定等が1,100円／件といった料金が目安です。契約前に、具体的な作業（連絡先移行・LINEトーク履歴・写真移行等）が有償か無償かを必ず確認してください。
出典：Y!mobile 店頭スマホサポート

来店予約が必要か、持ち物と所要時間を確認します

来店予約は店舗の混雑状況で推奨されることが多く、手続きや設定にかかる時間は予約の有無で変わります。来店時に必要なもの（本人確認書類、現端末、パスワード、クレジットカード等）を事前に案内してもらいましょう。落とし穴は「本人不在で契約だけ済ませて、後日の設定で行き違いが生じる」ことです。回避策は家族と日時をそろえて本人が実機確認できる時間を確保すること、店舗に所要時間の目安を尋ねて長めに見積もることです。店舗検索や来店予約の案内は公式の店舗リストで確認できます。
出典：Y!mobile 量販店舗検索（店頭スマホサポート）

初期設定は本人と一緒に進めることが基本です

初期設定は契約者本人の理解が残るように、可能なかぎり本人と一緒に行うのが望ましいです。連絡先やメール、アカウント（Google/Apple）の設定、緊急連絡先の登録、ホーム画面の整理など、日常で使う操作だけは本人が確認して覚えるとトラブルが減ります。よくある失敗は、店員が設定を一括で済ませて本人が使い方を把握していないことです。回避策として、店頭で「よく使う3つの操作（電話発信、着信確認、写真閲覧）」を本人が実際に操作する時間を確保するよう伝えてください。サポート窓口やオンラインでの案内は、契約後も利用できますので事前に問い合わせ方法を確認しておきましょう。
出典：Y!mobile カスタマーサポート（お問い合わせ）

遠隔で手伝うときは見せる画面と役割を決める

遠方の家族が電話や画面共有で支援する場合、何を共有して誰が操作するかをあらかじめ決めておきます。機能的には画面共有やリモート支援が使える端末もありますが、プライバシーやパスワード管理に注意が必要です。共有するのは設定画面や操作手順に限定し、金融情報やパスワードは絶対に共有しないルールを作ると安全です。回避策としては、遠隔支援を使う前にテストを行い、本人が許可ボタンを押す習慣をつけることです。

暗証番号・認証コードは本人管理が基本です

契約情報や金融手続きに関わる暗証番号や認証コードは、原則として本人が管理します。家族が補助する場合でも「代理入力のみ」「番号は共有しない」といった簡単なルールを設けてください。よくある問題は、番号を家族間で曖昧に共有してしまい、契約解除やトラブル時の責任が不明確になることです。回避策は、重要な番号は紙に書いて本人が保管し、操作時のみ一時的に目で伝えてすぐに戻すといった運用にすると安心です。

これらを整理しておくと、店頭での手続きがスムーズになり、契約後の負担も減ります。

故障・使いにくさが出たときの備え

故障や操作の困りごとは、どこに相談し何を有償で頼むかを前もって決めておくと負担が小さくなりやすいです。

故障時の相談先と修理の大まかな流れを確認する
代替機や補償オプションの有無と条件を契約前に把握する
使いにくさは設定変更や店頭サポートで改善できることを知っておく

故障時の相談先と修理の流れを確認します

修理の窓口は基本的にワイモバイルショップまたはサポート窓口です。故障の内容に応じて「修理」「交換」「機種変更」など最適な対応案が提示されます。機種によってはメーカーでの対応になる場合や、iPhoneはワイモバイルでは受付できない旨の案内があるため、その点も確認してください。修理中に代替機が用意される場合と用意されない場合があるため、事前に近隣店舗の対応状況を尋ねると安心です。
出典：Y!mobile（故障・修理について）

代替機や交換サービス、補償オプションの確認

故障時の負担を減らしたい場合は補償オプションの加入を検討します。ワイモバイルには故障や水濡れ、盗難などをカバーする補償パックがあり、サービスの内容や月額がプランにより異なります。補償に加入していると修理費が割引になったり、交換端末の手配が可能になるケースがあります。加入の有無や適用条件（加入後すぐに補償が効くか、申請に必要な書類など）は機種や契約形態で変わるため、契約前に具体的条件を確認してください。
出典：Y!mobile（故障安心パックプレミアム）

補償申請や修理費用の注意点

補償がない場合や保証対象外のケースでは修理費用が発生します。補償に入っていても、免責金額や回数制限、申請期限などの条件があるため、申請方法と必要書類（契約者情報や故障状況の証明など）を確認してください。水濡れや全損時の修理費の目安や、保証適用時の最低負担額などは公式FAQに記載があるので、契約前に目を通すと請求で驚くことが減ります。
出典：Y!mobile FAQ（修理費用について）

使いにくさは設定変更や店頭サポートで改善できることが多い

多くの「使いにくさ」は設定で改善します。文字サイズや画面のコントラスト、着信音量、ホーム画面の整理などを見直すだけで操作が楽になります。店頭では有料・定額のサポートメニューがあり、データ移行や操作案内、各種アカウント設定などを頼めます。定額プランに加入すれば複数メニューを割安で利用できるため、サポート頻度が多い場合は加入を検討してください。店頭でのサポート範囲や料金は店舗やプランで差があるため、来店前に確認することが失敗回避につながります。
出典：Y!mobile（店頭スマホサポート）

修理中の連絡手段と代替策を用意しておく

修理で端末を預けるときは、修理期間中の連絡手段（固定電話や家族のスマホなど）をあらかじめ用意しておくと安心です。代替機が出ない場合や同等機種が在庫切れの可能性もあるため、普段使っている連絡方法を複数持たせる、または緊急連絡先を簡単な紙に書いておくと混乱を避けられます。

これらを踏まえると、故障や使いにくさが出たときの対応は事前確認で大きく楽になります。

他社と比べるときの見方と選ばない判断

料金やサポートを同じ条件で並べて、本人の使い方と家族の負担が少ない方を選ぶ判断が向きやすいです。

月額・端末代・通話条件を同じ前提で比べる
シニア向け端末や店頭サポートの実際を確認する
本人の実機の使いやすさを優先して合わなければ見送る

比較は月額・端末代・通話条件をそろえます

単純に「月額が安い」だけで決めると、端末代や割引条件で総額が逆転することがあります。比較するときはまず、割引適用前の基本料金、割引後の実支払額、端末代の総額を並べます。家族割やセット割は条件が細かいので、適用要件（共同名義・固定回線の契約状況など）も確認してください。割引は条件付きであることが多いので、割引が外れた後の料金も見ておくと誤差が減ります。

出典：Y!mobile（料金プラン）

ドコモ・au系のシニア向け端末とも比べます

主要キャリアやサブブランドでもシニア向け端末や専用プログラムを用意しています。たとえばドコモは60歳以上向けのプログラムで店頭講座や優待を打ち出していますし、au系もシニア向けプランを設けています。機能だけでなく「店頭での手厚さ」「地域の店舗数」「初期設定や講座の有無」を比べてください。同じ“かんたん”でも画面やボタン配置、サポート体制は各社で違います。

出典：NTTドコモ（60歳からのスマホプログラム）

UQやauなどのサブブランドとの違い（料金とサポートのバランス）

UQやauのサブブランドは料金の割安さとサポートの組合せが異なります。UQはシニア向けの割引や機種案内を公式で示しており、料金・電波・店頭サポートのバランスを重視するなら候補になります。比較の判断基準は「毎月の実支払額」「近隣のショップ数」「緊急時の対応力」です。落とし穴は、郊外では店舗網の差が影響する点です。回避策は自宅近くのショップ状況を調べることです。

出典：UQ mobile（シニア向け案内）

家族が別の通信会社でも問題ないか確認します

家族割を重視して同一キャリアに揃えるメリットはありますが、家族の回線が別会社でも運用でカバーできることも多いです。判断基準は「家族割の割引額」と「サポートを誰が担うか」です。落とし穴は割引前提で計算して、条件不足で割引が受けられないことです。回避策は家族側の契約状況を事前に確認し、適用の可否を店頭で確かめることです。

本人が実機を使いにくいと感じたら見送る判断も合理的です

料金が合っていても本人が実機を使いこなせない場合は、導入後の負担が増えます。実機での試用を重視し、「電話発信」「着信確認」「写真を見る」「緊急連絡」の四動作を本人にやってもらい、違和感があれば見送る判断が妥当です。よくある失敗は店頭で短時間触っただけで決めることです。回避策は持ち帰って数日使う想定で試すか、契約を保留にして別機種を検討することです。

まだ迷う場合は今の契約内容だけ確認して保留も選べます

比較しても決められないときは、今の契約の更新月や端末の寿命を確認して保留にする選択は負担を減らします。判断を先延ばしにすることで、より良いタイミングでの割引や機種が出る場合もあります。

ワイモバイルのシニアスマホでよくある質問

契約前に多い疑問は、特典の適用条件や機能の可否、店頭とオンラインの違いなどで、これらを整理すると判断が楽になります。

60歳以上向けの通話特典は条件を確認してから申し込む
かんたんスマホでもLINEなどは使えるが事前設定を確かめる
オンライン契約は安い場合があるが店頭は手厚いサポートが受けられる

60歳以上なら誰でも通話特典を使えますか

通話特典は「60歳以上」という年齢要件がある場合が多いですが、特典の適用には対象プランやオプション加入が必要なことがあります。たとえば対象のかけ放題オプションに加入していることや、使用者年齢を契約情報に登録することが要件になるケースがあります。年齢だけで自動的に適用されるわけではないため、契約時に適用手続きの有無を確認してください。出典：Y!mobile FAQ（60歳以上通話ずーっと割引）

かんたんスマホでもLINEは使えますか

多くのかんたんスマホはLINEや写真アプリを利用できる仕様になっています。しかし機種やプリインストールの有無、文字の表示サイズや操作方法は機種ごとに差があります。購入前に店頭でLINEの起動やメッセージ送信の流れを試すと安心です。対応機種でも初期設定が必要なため、設定代行が有料か無料かを確認しておくと後で困りません。出典：Y!mobile（かんたんスマホ製品ページ）

オンライン契約と店舗契約はどちらがよいですか

オンラインは手続きが早く割引やキャンペーンがあることも多い一方、店舗は対面で初期設定や操作説明を受けられます。最終的な選択は「手続きの自信」「初期設定の有無」「近隣店舗の有無」で分けると分かりやすいです。落とし穴はオンラインで申し込んでから設定でつまずき、結局店頭に足を運ぶことになる点です。回避策はオンライン契約前に店頭サポートの有無や料金を確認して、必要なら来店予約を取ることです。出典：Y!mobile（カスタマーサポート）

今の電話番号や連絡先は引き継げますか

電話番号の引き継ぎ（MNP）は一般的に可能です。ただし手続きには予約番号の取得や身分証明書などの持参が必要です。連絡先や写真の移行は機種やOSで方法が異なり、LINEのトーク履歴は事前のバックアップが必要な場合があります。落とし穴は「移行できないデータがある」と勘違いすることです。回避策として、移行手順と必要な準備物を公式の案内で確認し、店頭での移行を依頼する場合は有料メニューの有無を事前に確認してください。出典：Y!mobile ストア案内（持参物と手続き）

家族が遠方でも操作を手伝えますか

最近の機種には家族が遠隔で画面を見ながら支援できる機能が搭載されることがあります。ただし利用には対応機種が必要ですし、プライバシーと操作権の取り扱いを家族で決めておくことが重要です。よくある失敗は、支援を口実に重要な情報まで共有してしまうことです。回避策は「共有範囲の明確化」と「金融情報やパスワードは共有しない」ルールを作ること、実際の遠隔サポートは事前に短いテストを行うことです。出典：マイナビニュース（家族サポート機能の報道）

不安な点は契約前に一つずつ確認し、必要なら保留する選択も検討してください。

Q&A

60歳以上の通話特典は誰でも使えますか？

年齢要件を満たしていても、特典は対象プランやオプションの加入が必要な場合が多く、契約時に手続きが必要なことがあると考えて判断するとよいです。

補足：特典の対象になるかは「使用者年齢の登録」「対象のかけ放題オプション加入」など細かい条件があります。契約前に店頭か公式FAQで、申込手順や適用開始時期を確認してください。
出典：Y!mobile（FAQ）

かんたんスマホでもLINEは使えますか？

多くのかんたんスマホはLINEを利用できますが、初期設定やトーク履歴の引き継ぎには準備が必要です。

補足：LINEのトーク履歴はOSやバックアップ状況で移行方法が変わります。トーク履歴を残したい場合は事前にバックアップを取るか、店頭で移行を依頼する準備をしておくと安心です。
出典：LINEヘルプセンター

店舗でどこまで初期設定や操作レクチャーをしてくれますか？費用は？

来店先や加入するサポートプランで対応範囲と料金が変わるため、費用と対象メニューを事前に確認する判断が向きます。

補足：ワイモバイル系の店頭には「店頭スマホサポート定額」など定額プランがあり、有料でデータ移行や操作案内を受けられます。メニューごとに個別料金もあるため、来店前に店舗で「自分が頼みたい作業が無料か有料か」を確認してください。
出典：Y!mobile（店頭スマホサポート）

データ移行やLINEのトーク履歴は店頭で全部任せられますか？

多くは店頭で移行サポートができますが、トーク履歴はバックアップ状況やOS間の制約で完全に移せない場合があるので事前準備が必要です。

補足：店頭作業には「旧端末でのバックアップ」「アカウント情報（ID/PW）」などが必要になることが多いです。LINEは同OS間・バックアップの有無で移行できる範囲が変わるため、移行前に具体的な手順と必要物を調べ、可能なら本人が店頭で確認しながら進めると安全です。
出典：Y!mobile（店頭スマホサポート）／LINE（引き継ぎガイド）

故障したらどこに相談すればよいですか。代替機は出ますか？