らくらくホン・スマホをドコモで選ぶ前の確認点

ドコモのらくらくシリーズは、使いたいことを基準に選べば迷いが少なくなります。通話中心かスマホ機能まで使いたいかで候補が変わります。

端末代と通信費を分けて、実際の月額例を確認する。
機種ごとのソフト更新期間とサポート窓口を確認する。
初回設定のチェックリストを作る（連絡先・見守り・位置情報の共有範囲）。
実ユーザーの使い勝手や口コミを参考にして、店頭で必ず操作を試す。
他社のシンプル端末や格安スマホとの比較も検討する。

用途の分け方（通話中心／スマホ機能）
家族で決める優先順位の例
試し操作と店頭確認の手順

らくらくドコモは、使う目的で選ぶと迷いにくいです
ドコモのらくらくホンとスマホの違いを比べます
料金は端末代と通信費を分けて確認します
買った後に家族で決める設定を整理します
使い始めの困りごとは、端末より環境を見直します
ドコモのらくらくシリーズでよくある質問
Q&A
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らくらくドコモは、使う目的で選ぶと迷いにくいです

用途を「誰が」「何をしたいか」で分ければ、らくらくシリーズの中から無理のない候補が絞れます。

通話だけを簡単にしたいか、写真やメッセージも使いたいかで端末種別を決める
見守りや位置共有を使うなら設定の同意と運用ルールを先に決める
料金は端末代と回線費用を別に試算して、家族で合意してから契約する

通話が中心なら、ボタン式のらくらくホンが候補です

らくらくホンは電話操作を単純にした機能が優先されています。物理ボタンや大きな文字、ワンタッチダイヤルで発信が楽に行えます。店頭で相手への発信と着信の一連の操作を本人に試してもらい、誤操作の有無を確かめてください。出典：ドコモらくらくホン F-41F

ワンタッチ操作で本人が確実に発着信できるかが最大の判断軸です。落とし穴は「画面の見やすさと押しやすさが本人の手や視力に合っていない」ことです。回避策は、店頭で実際に数回操作してもらい、家での立った状態や明るさでも同じ操作ができるかを確認することです。さらに、通話音質が心配なら実際に会話をしてみて、相手が聞き取りやすいかをチェックします。

写真やLINEを使うなら、らくらくスマートフォンが候補です

らくらくスマートフォンはスマホ型の操作を簡単化した設計で、写真やメッセージ、地図などを使いたい人向けです。らくらく向けの使い方ガイドアプリや専門サポートが付く機種がありますので、本人が最低限の操作を覚えられるかを確認してください。出典：ドコモらくらくスマートフォン F-53E

「写真を撮って送る」「LINEで既読がつく」など、具体的な操作目標を先に決めると機種選びがぶれません。落とし穴はアプリの互換性や文字入力の負担です。回避策として、購入前に店頭でLINEの起動、写真の撮影と送信、文字入力（音声入力を含む）の代替方法を本人に試してもらい、家族が補助する手順を一度演習しておくと安心です。

今の携帯で困っていなければ、買い替えを急がなくても大丈夫です

現在の端末で致命的な不便がない場合は、買い替えを急がず情報を集める選択肢も合理的です。バッテリーの寿命や回線サービスの変更通知など、実務的な期限を確認してから判断すると負担が減ります。出典：ドコモ製品ページ（機種情報）

急がない判断は家族の準備期間を作り、本人が慣れる時間を確保できます。よくある失敗は「家族が使いこなせる前に高額な端末分割を始めてしまう」ことです。回避策は、まず店頭で体験を重ね、月額の試算（端末分割含む）を紙にして家族で確認することです。必要ならば、同じドコモ回線内での低料金プランやSIMのみの見直しも検討してください。

本人が操作を試してから決めることが大切です

最終的には本人が実際に操作して「できる」と感じるかが最も大切です。家族の安心だけで端末を決めると、日常の負担が増えることがあります。店頭デモを複数回行い、家での使い方を短く練習する時間を設けましょう。出典：ドコモらくらくスマートフォン取扱説明書（サポート案内）

実際に本人が1回で操作を完了できるかで、その端末が日常に定着するかが分かります。落とし穴は「最初だけ家族が設定して、その後誰も教えられない」ことです。回避策は設定内容のメモを残し、簡単な手順書を本人の近くに置くことと、らくらくホンセンターなどのサポート窓口を家族で共有しておくことです。出典：ドコモらくらくスマートフォン F-53E（サポート情報）

これらの整理を踏まえると、見守りや料金など具体的な項目ごとに次の確認が自然に見えてきます。

ドコモのらくらくホンとスマホの違いを比べます

物理ボタンとタッチ操作の違い
通話支援機能の比較
写真・LINE対応の有無

用途を「通話中心か」「写真やメッセージも使いたいか」で分ければ、どちらを選ぶかの方向性がはっきりしてきます。

普段は電話だけで不自由が少なければ物理ボタン中心のらくらくホンが合いやすい
写真やLINEを日常的に使うなら、らくらくスマートフォンの方が負担が小さい
見守りや位置共有を使う場合は、設定の同意と運用ルールを先に決める

通話が中心なら、ボタン式のらくらくホンが候補です

らくらくホンは大きな文字と押しやすいボタンで発着信の動作を単純化しています。ワンタッチダイヤルや通話を聞き取りやすくする音声補正機能など、通話を優先する人に配慮された設計です。店頭で代表的な発信・着信・留守番電話の操作を本人に確かめ、着信時の音量や相手の声の聞こえ方も合わせてチェックしてください。
落とし穴は「物理的な操作は楽でも、長文メッセージや写真を扱えない点」を見落とすことです。回避策は、本人が日常で何をしたいかを家族で書き出し、通話以外の要望がある場合はスマートフォンを優先候補に入れることです。

出典：ドコモらくらくホン F-41F

写真やLINEを使うなら、らくらくスマートフォンが候補です

らくらくスマートフォンはタッチ操作を簡単にする工夫があり、写真の撮影・送信やメッセージのやり取りが日常的な人に向きます。機種によっては使い方ガイドアプリや専用サポートがあるため、覚えやすさと安心感が得られます。「やりたい具体的操作」（写真を撮って送る、LINEで既読を付ける）を先に決め、その操作が機種でスムーズにできるかを試すことが重要です。落とし穴はアプリの互換性や文字入力の負担です。回避策は店頭でLINE起動、写真撮影と送信、音声入力の試行を本人に行ってもらい、家族が補助する具体手順を一度実演することです。

出典：ドコモらくらくスマートフォン F-53E

今の携帯で困っていなければ、買い替えを急がなくても大丈夫です

現状で重大な不便がない場合は、すぐに買い替える必要はありません。バッテリーやサービス変更の通知など、実務的な期限を確認しておけば余裕を持って判断できます。端末代の分割や割引がある場合でも、月々の総負担を紙にして家族で合意することが先決です。よくある失敗は「見た目や機能だけで判断して、支払い開始後に運用が続かない」ことです。回避策は、店頭での体験と家族の月額試算を行い、必要ならば現行回線のままサポートオプションだけ見直すことです。

本人が操作を試してから決めることが大切です

最終判断は本人の「自分でできる感覚」が基準になります。家族の安心だけで端末を決めると、日常での負担が増えることがあります。店頭で短時間の操作を複数回試し、家で同じ操作が再現できるかを確認してください。
落とし穴は初期設定だけ家族がやって、その後の使い方を誰も教えられなくなることです。回避策は簡単な手順書を作り、dアカウントや緊急連絡先のメモを家族で共有すると安心です。

出典：イマドコサーチ（ドコモ）

ここまで比べると、見守りの運用や料金の具体的な試算を進める余地が見えてきます。

料金は端末代と通信費を分けて確認します

端末代（分割／一括）の比較
回線プラン別の想定例
オプションと手数料の注意点

端末代と回線料金を分けて考えると、実際の月々負担が見えやすくなり、家族で納得して契約できます。

端末は分割か一括かで月の負担が変わる点を押さえる
回線プランは通話・データ利用に応じて安くできる可能性がある
手続きの手数料や見守りサービスの費用は別に発生する場合がある

端末代と毎月の料金を別々に見ます

端末代は分割で支払うことが多く、回線料金とは別に考えます。分割期間が長いと月額は小さく見えますが、長期間の支払いが続く点を家族で確認してください。店頭での契約は手数料がかかる場合がありますが、ドコモオンラインショップでの購入は事務手数料が免除されるケースがあるため、どちらが得かを比較するとよいでしょう。
端末代の月額と回線の月額を紙に書き出し、合計でいくらになるかを確認することが最も確実です。

出典：ドコモオンラインショップ（販売価格・手数料案内）

通話中心か、データ通信も使うかでプランを考えます

回線プランはデータ量や通話スタイルで適するものが変わります。例えば、データ利用が少なければ低容量プランを選べますし、写真や動画を頻繁に送るなら多めのプランが安心です。料金表を見て代表的な月額を把握し、実際の利用イメージと照らし合わせてください。
落とし穴は「見た目の安さ」に目が行き、実際の使用で追加課金が発生することです。回避策として、家で数日間スマホの使用量を記録して目安を作ると誤差を減らせます。

出典：ドコモ料金プラン例（料金表）

見守りや故障対応のオプションは必要なものだけ選びます

見守りサービスや端末保証は便利ですが、月額費用や利用条件がそれぞれ異なります。たとえば、位置情報サービスは申し込みと設定が必要なものがありますので、誰がどの場面で使うのかを家族で決めてから加入を検討してください。
見守りは「誰が検索できるか」「どの程度の頻度で位置を確認するか」を先に決めると不要なトラブルを避けられます。落とし穴は、設定の同意やプライバシー確認を十分にしないまま登録してしまうことです。回避策は設定手順を実際に家族で操作し、同意の履歴や解除方法を控えておくことです。

出典：イマドコサーチ（NTTドコモ）

機種変更や解約の前に、契約内容を確認します

契約時には手数料や解約時の取り扱いを確認してください。店舗での手続きは事務手数料がかかる場合があり、オンラインでの手続きだと一部無料になることがあります。乗り換えや解約を検討する際は、残っている端末代や契約解除料なども合わせて計算しておくと予想外の支出を防げます。
落とし穴は「手続き費用を見落として短期間で判断する」ことです。回避策は事前に料金表やFAQを確認し、必要なら店頭で見積もりをもらっておくことです。

出典：ドコモよくあるご質問（契約・手数料）

これらを整理してから、実際の機種ごとの費用例や店舗でのチェック項目を見ていくと判断がぶれにくくなります。

買った後に家族で決める設定を整理します

連絡先とワンタッチ登録（5〜10件）
見守り・位置情報の同意と運用ルール
dアカウントと緊急連絡先の保管

購入後は「誰が何を管理するか」を家族で分担すると、日々の負担が減り安心して使えます。

連絡先とワンタッチ操作を優先して設定する
位置情報の共有は同意と運用ルールを固めてから有効にする
dアカウントや緊急連絡先の管理を家族で共通化する

最初は連絡先とワンタッチ操作を整えます

よくかける相手を厳選してワンタッチダイヤルに登録するだけで、本人の負担は大きく減ります。家族は「呼び名」を本人が認識しやすい表記に直し、顔写真を登録して視覚的に分かるようにしておきましょう。
ワンタッチ登録は5〜10件程度に絞ると誤操作が減り、日常で使われやすくなります。落とし穴は、あれもこれも入れてボタンだらけにすることです。回避策は、実際に本人に電話をかけてもらい「自分で押せるか」を確認した上で微調整することです。併せて留守番電話や非常時の連絡方法を短いメモにして端末に添えておくと安心です。

出典：ドコモらくらくホン F-41F

位置情報の共有は、使う場面と相手を先に決めます

見守り機能を使う場合は、誰が検索できるか、どの程度の頻度で位置を確認するかを事前に決めます。本人のプライバシーに配慮し、常時監視にならない運用ルールを家族で共有してください。
イマドコサーチのようなサービスは申し込みと端末側の設定が必要で、設定がOFFだと検索できません。落とし穴は設定の同意を得ずに登録だけしてしまうことです。回避策は、実際に検索してみて通知や検索履歴の扱いを確認し、解除方法を家族でメモしておくことです。

出典：イマドコサーチ（NTTドコモ）

見守り設定は、いつでも見直せるようにします

生活パターンが変わると見守りの必要性も変わります。短期的な外出が増えたら共有範囲を広げ、外出が減れば通知を絞るなど柔軟に見直せる体制を作っておきましょう。
落とし穴は「設定したまま放置」で、不要な通知や誤解が生じることです。回避策は月に一度、家族で設定の見直し日を決めることと、本人の意向を都度確認することです。設定変更の履歴や解除手順は分かる場所に保存しておくと、トラブル時に素早く対応できます。

出典：イマドコサーチサービスガイド（NTTドコモ）

パスワードと連絡先の控えを家族で保管します

dアカウントやスマホのロック情報は、本人の意思を尊重したうえで家族が把握しておくと手続きや緊急時に役立ちます。アカウント情報は紙とデジタルの両方で保管し、更新があれば必ず家族に伝える運用にしてください。
アカウント情報は一元管理すると手続きが短く済み、故障や紛失時の初動が速くなります。落とし穴は管理を口頭だけにして忘れてしまうことです。回避策は簡単な手順書を作り、定期的にログインできるか家族でチェックする習慣をつくることです。

出典：らくらくスマートフォン取扱説明書（NTTドコモ）

設定が落ち着いたら、料金やサポートの細かい確認に移ると管理が一段と楽になります。

使い始めの困りごとは、端末より環境を見直します

操作がうまくいかないと感じたら、端末のせいとは限らず環境や設定を整えることで改善することが多いです。

通話の聞こえ方は音量や通話補助設定で改善できることが多い
入力が負担なら入力方法を変えたり補助ツールを使うと負担が減る
充電や置き場所も含めた生活習慣を整えるとトラブルが減る

電話が聞き取りにくい時は、音量と通話支援機能を確認します

通話が聞き取りにくい場合は、まず端末の音量設定と有効になっている通話補助機能を確認します。らくらくホンやらくらくスマートフォンには周囲雑音を抑えて相手の声を強調する機能や、聞き取りやすさを調整する機能が搭載されていますので、実際にそれらをオンにして店頭や家庭で試してみてください。実際に家族と電話をかけ合い、相手が聞き取りやすいかを確認することが最も確実な判断基準です。

出典：ドコモらくらくホン F-41F

落とし穴として、単にボリュームを上げるだけだと周囲の雑音も大きくなり不快感が出ることがあります。回避策は、通話補助機能（はっきりボイス等）を試した上で、通話テストを複数の場所で行うことです。外出先と家の中で聞こえ方が違う場合は、ポケットや持ち方、マイクの位置もチェックしてください。

文字入力が負担なら、音声入力や予測変換を試します

文字入力が面倒な場合は、音声入力や手書き入力、予測変換の設定を活用すると負担が減ります。らくらくスマートフォンには文字入力を補助する機能や音声読み上げ機能があり、視認性や入力方法を調整できる点が特徴です。「やりたい操作」（例：写真を送る、簡単なメッセージを送る）を一つ選び、その操作を音声入力で本人ができるかを試すことが実用的です。

出典：NTTドコモ（ユニバーサルデザイン製品紹介）

落とし穴は、音声入力が周囲の雑音で誤変換される点です。回避策としては、静かな場所での試用、簡単な定型文（例：いまから買い物に行く）を登録しておく、そして音声入力が苦手な場合に備えワンタッチで家族に電話できるボタンを残しておくことです。入力補助の設定は家族が一緒に行い、操作方法を短いメモに残して本人の近くに置きます。

充電を忘れやすい時は、置き場所と習慣を整えます

充電切れは操作不能の原因として最も多い問題の一つです。充電器の置き場所を決める、夜間に充電する習慣をつけるなど環境面での対策が有効です。機種によってバッテリーの持ちや推奨動作温度が異なるため、使用説明書の使用条件も確認してください。

出典：ドコモらくらくスマートフォン F-53E（製品情報）

落とし穴は「充電器が複数あってどれが本体用かわからない」ことや「夜間に充電できない生活リズム」です。回避策は本体近くに専用の充電ステーションを決め、同じ場所で毎日充電するよう習慣化することです。外出が多い方は予備の充電器やモバイルバッテリーを用意し、家族と共有のルール（誰が充電器を持ち出すか）を決めておくと安心です。

口コミは参考にするが、店頭で必ず本人が操作する

ネットの口コミは参考になりますが、手の大きさや視力、使いたいアプリで合う端末は変わります。最終判断は本人が店頭で実際に操作して「自分でできる」と感じるかに置いてください。らくらくホンセンターなどサポート窓口の有無も、日常の安心感に影響します。

出典：らくらくスマートフォン取扱説明書（NTTドコモ）

落とし穴は、口コミの多さに流されて試用を省くことです。回避策は購入前に店頭で複数機種を試し、本人が同じ操作を繰り返せるかを確認することです。使い始めに発生しやすい小さな困りごとは、環境と運用で解決できることが多い点を覚えておくと負担が軽くなります。

設定や環境が落ち着いたら、見守りや料金の具体的な運用へと視点を移すとよいでしょう。

ドコモのらくらくシリーズでよくある質問

らくらくシリーズを選ぶ際は、機能の有無より「本人が日常で使えるか」を基準に考えると後悔が少なくなります。

使いたいアプリや操作が機種で動くかを事前に確認する
ソフト更新やサポート期間は機種ごとに異なるので確認しておく
充電周りや購入方法は生活に合わせて選び、家族で運用ルールを決める

らくらくスマートフォンでもLINEは使えますか

らくらくスマートフォンは一般的なAndroidベースのアプリに対応する機種が多く、LINEなどの主要アプリを使える可能性が高いですが、機種ごとの対応状況は必ず確認してください。端末のプリインストール状況やOSバージョンによっては、最新のアプリが動作しない場合があります。購入前の判断基準は「本人が送受信したい具体的操作」を一つ決め、その操作がその機種で実際に行えるかを店頭で試すことです。

出典：ドコモらくらくスマートフォン F-53E

落とし穴は、スペック表や宣伝文で「スマホ対応」とあるだけで細かな動作確認を省くことです。回避策はLINEで写真を撮って送る、既読表示を確認するなど具体的な手順を本人に実際にやってもらい、家族が補助する流れを一度練習しておくことです。

ソフトウェア更新はいつまで受けられますか

ソフトウェア更新（OSやセキュリティパッチ）の提供期間は機種ごとに異なりますので、購入時に必ず製品サポートページや取扱説明書で確認してください。更新が終了した端末は新しいアプリの動作やセキュリティに影響することがあるため、更新期間は長めの機種を選ぶと安心です。

出典：らくらくスマートフォン取扱説明書（NTTドコモ）

よくある誤解は「最新機能はすぐに使える」と期待してしまうことです。回避策としては、購入前にメーカーのサポートページでOSバージョンと更新方針を確認し、必要ならば発売時期の新しい機種を選ぶことです。更新の有無は後々の操作負担にも直結するため、家族で共有しておきましょう。

充電器やケースは別に必要ですか

機種によっては充電器が同梱されない場合があります。充電方法や対応するACアダプタの規格（USB-Cなど）を購入前に確認してください。使い慣れた充電器がそのまま使えるかどうかを把握すると、思わぬ出費や混乱を避けられます。同梱品の有無と推奨アクセサリは製品ページで確認し、必要なら購入時に一緒に注文すると手間が減ります。

出典：ドコモらくらくホン F-41F

落とし穴は「充電器を別の部屋に置き忘れる」など運用の問題です。回避策は充電ステーションを決めたり、予備のACアダプタを一つ用意しておくことです。モバイルバッテリーを日常的に持ち歩く必要があるかも家族で話し合って決めてください。

オンライン購入と店舗購入はどちらがよいですか

オンライン購入は手続きが早く事務手数料がかからない場合がある一方で、店舗購入は初期設定や実機確認を店員が助けてくれる利点があります。判断の軸は「本人が店頭で操作を試せるか」「家族が設定を手伝えるか」のどちらが重要かです。初めてスマホを使う方や設定に不安がある場合は、店舗で実機を確認して購入する方が安心感が高いです。

出典：ドコモオンラインショップ（購入案内）

落とし穴はオンラインで買って設定でつまずき、結局店舗に持ち込む手間が発生することです。回避策はオンラインで購入する場合でも、購入前に最寄りのドコモショップで実機を触り、設定マニュアルを家族で共有しておくことです。

これらのQ&Aを整理すると、機能確認と家族の運用ルールの両方を同時に整えることが、日々の使いやすさにつながります。

Q&A

1. らくらくスマートフォンでLINEは使えますか？

多くのらくらくスマートフォンはLINEを使える設計ですが、機種ごとの対応状況は確認が必要です。

補足：メーカーや機種のOSバージョンによっては最新版のLINEが動作しないことがあります。購入前に「写真を撮って送る」「既読の有無を確認する」など具体的な操作を本人に試してもらい、問題がないか確かめてください。出典：ドコモらくらくスマートフォン F-53E

2. ソフトウェア更新（OSやセキュリティ）はどれくらい受けられますか？

更新期間は機種ごとに異なるため、購入時にサポート情報を確認するのが実務的です。

補足：製品ごとのアップデート情報はドコモのサポートページで公開されています。セキュリティパッチや機能改善の提供状況は機種により異なるので、長く使いたい場合は最新の更新情報が出ている機種を選ぶと安心です。出典：らくらくスマートフォン F-53E ソフトウェアアップデート情報（NTTドコモ）

3. 月額費用の目安はどれくらいになりますか？（機種代＋回線）

端末代と回線プランを分けて計算すると実際の月額が明確になります。

補足：例えばデータ利用が少ない場合は低容量プランを選べますし、写真や地図をよく使うなら中～大容量プランが必要になります。ドコモの料金プランには複数の選択肢があり、用途別の月額例は公式の料金ページで確認できます。購入前に端末分割の月額と希望プランの月額を合算し、家族で納得してから申し込みましょう。出典：ドコモ料金プラン（例）

4. 初回設定で家族が行うべき具体的なチェック項目は何ですか？

連絡先登録、ワンタッチダイヤルの設定、dアカウントの確認を最優先にしてください。

補足：具体的には（1）よくかける相手を5〜10件に絞って登録、（2）緊急連絡先や留守電の確認、（3）見守りサービスや位置情報のオン／オフ設定、（4）充電場所の指定と充電習慣の共有、（5）dアカウント情報の控えを家族で保管、の順で整えると日常が楽になります。操作手順は短いメモにして本人の近くに置いておくと良いです。

5. 位置情報共有（イマドコサーチ等）の注意点は？

位置情報サービスは必ず本人の同意と運用ルールを決めてから使うべきです。

補足：イマドコサーチでは「検索される側の同意設定」が必須で、端末側の位置情報設定がオフだと検索できません。また、誰が検索できるか、どの頻度で確認するかを家族で決め、同意や解除の手順を控えておくとトラブルを避けられます。出典：イマドコサーチよくある質問（NTTドコモ）

6. 解約や機種変更時の事務手数料やSIMの扱いはどうなりますか？

手数料や端末代の残債は手続き方法で変わるため、事前確認が重要です。

補足：店舗での手続きには事務手数料がかかる場合がありますが、オンライン手続きだと一部無料になることがあります。端末を分割で購入している場合は残債が残るため、解約・機種変更前にMy docomoで残債やプログラム条件を確認してください。SIMロック解除は原則オンラインで申請可能で、手数料は無料化されていますが条件や注意事項がありますので確認を。出典：ドコモ FAQ（契約手数料）／出典：SIMロック解除（NTTドコモ）

7. 充電器やケースは端末に同梱されていますか？

機種によって同梱物が異なるため、購入前に同梱品を確認してください。

補足：一部のらくらくホンではACアダプタが別売りとなっている場合があります。自宅に合う充電器があるか、対応するケーブル（USB-C等）かを確認し、必要なら購入時に一緒に揃えると使い始めがスムーズです。出典：らくらくホン F-41F（同梱品・注意事項）

8. らくらく端末は他社のシンプルケータイや格安スマホと比べてどう違いますか？

らくらくシリーズはユニバーサルデザインと専用サポートが強みで、サポート重視なら有力な選択肢です。

補足：他社のシンプル機は低価格や軽さを重視することが多く、一方でらくらく端末は大きな文字・音声読み上げ・らくらくホンセンターなどの手厚いサポートが特徴です。比較時は「店頭サポートの有無」「使い方ガイド」「更新や保証の条件」を軸にして、家族の負担が少ない方を選ぶとよいでしょう。出典：NTTドコモ（ユニバーサルデザイン製品の紹介）

9. 初期不良や操作が分からない時はどこに相談すればよいですか？

らくらくホンセンターやドコモのサポート窓口で相談できます。すぐに家族で対応できない場合は遠隔サポートも利用してください。

補足：らくらくホンには「らくらくホンセンター」などの専用窓口が設けられている機種が多く、操作や設定の相談ができます。遠隔操作サポートを使うとオペレーターが画面共有で設定を手伝ってくれる場合もあるので、購入時にサポートの提供内容と連絡先を控えておくと安心です。出典：らくらくスマートフォン取扱説明書（サポート案内）