らくらくホンのあんしんセキュリティ｜対応機種・終了後の選び方

らくらくホン向けのあんしんセキュリティは、機種ごとに使える機能が違います。提供終了や機能差を確認してから、続けるか見直すかを決めましょう。

• 対応機種と提供終了の影響（あんしんスキャン終了の扱いを含む）
• 料金プランと端末で実際に使える機能の照合
• 個人データの収集項目や第三者提供の有無とプライバシー確認
• バッテリーや動作への影響、検知精度や比較で見る注意点
• 家族向けの簡単設定チェックリストと解約時の料金扱いの確認方法

まず機種と使っている機能を確認します

端末の型番と実際に有効なアプリ・表示を確認することで、継続・見直し・保留の方向性が立てやすくなります。

• 端末の型番とインストール済みアプリの状態を照合する
• 守りたい対象（迷惑電話／危険サイト／Wi‑Fi）を分けて優先度を決める
• 料金、プライバシー、電池への影響を合わせて負担を評価する

まず確認する理由は単純です。らくらくホンと一口に言っても、機種ごとに利用できるあんしんセキュリティの機能が異なります。2026年には一部機種で「あんしんスキャン」の提供終了が案内されており、端末によっては危険サイトや危険Wi‑Fi対策が使えなくなっている場合があります。出典：あんしんセキュリティ（NTTドコモ）

迷惑電話が心配なら確認する意味があります

頻繁に不審な着信があるなら、まず端末側で「ナンバーチェック」や着信表示が有効かを確かめます。着信履歴で迷惑と思える番号の頻度を数えて、週あたり何件あるかを判断基準にします。

判断基準の例：週に2回以上本人が困惑する着信があるなら、迷惑電話対策を優先する価値が高いです。

具体例として、折返しにより余計な通話料や誤送金に繋がりそうな場面が多ければ、ナンバーチェックや着信時の警告を有効化します。落とし穴は、契約やアプリが有効でも端末設定で表示がオフになっている場合です。回避策は、着信時の表示を家族で実際に確認することと、設定項目を控えておくことです。

危険サイト対策が目的なら利用状況を見ます

日常的にウェブ検索やリンククリックが多い場合は、危険サイトや危険Wi‑Fi対策の有無が重視点になります。逆に通話中心でネット利用が少なければ、同対策の優先度は下がります。

あんしんセキュリティの申し込みや機能は、基本的にドコモ回線契約者向けに案内されています。端末が対応しているか、回線条件を満たしているかを確認のうえで判断してください。出典：NTTドコモ サービスページ

落とし穴は、アプリ名や説明だけで「同じ機能が使える」と思い込むことです。提供終了や機種差で機能が分かれます。回避策としては、実際に危険サイトや公衆Wi‑Fiに接続した際の挙動（警告表示の有無）をテストすることと、必要なら代替の保護手段（安全なブラウザの利用やルーター側のフィルタ）を用意することです。

機能が終了した端末は契約だけで判断しません

提供終了や非対応の機能がある端末では、料金を払い続けても期待する保護が得られない場合があります。

判断基準は「その機能が端末上で実際に動作するか」と「本人がその機能で安心を感じるか」の両方です。具体的には、アプリを起動して設定画面や警告履歴を確認し、期待する項目が表示されるかを確認します。

よくある失敗は、請求明細だけで安心してしまうことです。回避策は、契約情報と端末の状態をセットでチェックし、不要な請求が見つかれば窓口で相談することです。端末で不要なエラー通知が出る場合は、アプリの無効化やデータ削除で表示を止められることがあります。操作手順は機種により異なるため、機種別の使い方ガイドを参照してください。出典：FCNT あんしんセキュリティ使いかたガイド

迷うときはすぐ手を動かさない選択も有効です

判断に自信がないときは、一度保留して情報を集めるのが負担を減らす方法です。急な解約や設定変更で本人が困ることもあります。

チェックリストは、（1）端末型番、（2）有効アプリと表示、（3）困っている事例の頻度、（4）請求の有無、（5）プライバシーの懸念、の順で確認します。特にプライバシーと電池消費は日常の負担に直結するため、気になる点は利用規約や運営会社の説明で確認してください。

最初の一手は端末の型番とアプリ画面を家族で一緒に見ることです。それだけで多くの不要な手続きが省けます。

機種ごとの事実を押さえたら、対応機種一覧と具体的な設定手順を確認していきましょう。

らくらくホンで確認したい対応機種と終了した機能

機種ごとの対応状況を洗い出すことで、期待する機能が実際に使えるかどうかの判断がしやすくなります。

• 端末型番と端末画面でのアプリ表示を必ず照合する
• 提供終了された機能と残る機能を分けて確認する
• 問題があればアプリ無効化やデータ消去で負担を減らす

端末名は本体の設定画面か契約書で確認します

判別ミスを避けるため、らくらくホンの「機種名」だけでなく「型番（モデル番号）」まで確認します。設定メニューの「端末情報」や本体の裏面、契約時の明細に型番が書かれていることが多いです。家族で確認する際は写真を一枚撮って保存しておくと、窓口で伝えるときに便利です。

落とし穴は、見た目や通称で判断してしまうことです。似た世代の機種でも対応するアプリやメニュー名が異なるため、型番ベースの確認を習慣にしてください。

あんしんスキャン終了の対象かを調べます

一部のドコモケータイ・らくらくホンでは「あんしんスキャン」アプリの提供が終了しています。提供終了となった機能は端末で動作しないため、まず公式の対象機種一覧で自分の型番が含まれるかを確認してください。提供終了の有無は、実際の機能可否に直結する重要な判定軸です。

具体的には、終了した機能がある端末では危険サイト対策や危険Wi‑Fi対策が利用できなくなることがあります。該当端末でエラー表示や接続失敗の通知が出る場合は、公式案内の対象一覧や対処方法を確認してください。出典：あんしんセキュリティ（NTTドコモ）

回避策としては、端末で実際にブラウザを開いて安全警告が出るか試す、あるいは端末のアプリ一覧で「あんしんスキャン」や「あんしんナンバーチェック」の表示を確認すると確実です。

迷惑電話対策が残るかを分けて確認します

危険サイト対策と迷惑電話対策は別の機能であることが多いため、片方だけが使える場合があります。たとえば迷惑電話の表示やナンバー警告は残るが、ウェブの警告は使えないというケースがあり得ます。

判断基準としては、「本人が日常で困っている事柄」を優先してください。迷惑電話が頻繁なら番号チェック系の機能が重要ですし、ネット接続での誤タップや危険なリンクが問題ならサイト対策が優先です。落とし穴は、まとめて有効だと期待していた機能が一部しか残らないこと。回避策は、機能ごとに端末で動作確認を行い、残るものと残らないものを家族で書き出すことです。

通信エラーや不要表示が出たときは慌てず対処します

提供終了に伴って端末に「通信エラー」や定期通信失敗の通知が出ることがあります。画面に表示される文言をそのまま控え、操作前に手元でメモまたは写真を撮っておきましょう。

よくある対応としては、該当アプリを無効化するか、アプリのデータを消去して通知を止める方法があります。操作手順は機種ごとに異なるため、メーカーや販売会社の使い方ガイドを参照すると安全です。出典：FCNT あんしんセキュリティ使いかたガイド

落とし穴は、表示を消すために不要な操作を連続して行い、別の設定を壊してしまうことです。回避策は、操作前にどのボタンを押すか家族で確認し、分からなければ窓口やショップで相談することです。

アプリを消す前に必要な機能を確認します

アプリの削除や無効化は通知を止める効果がありますが、その前に「本当に必要な機能」が何かを整理しておきます。端末で残る迷惑電話対策や迷惑メール対策は別にある場合があるため、機能単位での確認が重要です。

契約や料金の扱いも確認してください。使えない機能に料金を払っていないか、解約や返金の扱いはどうなるかは、契約先の案内で確認する必要があります。出典：NTTドコモ サービスページ

回避策としては、まずは画面でどの機能が動作しているかを確認し、不要な請求が見つかれば窓口で相談することです。これにより、設定の具体的な手順や料金見直しへ自然に移れます。

あんしんセキュリティでできること・できないこと

あんしんセキュリティは迷惑電話の表示や危険サイトの警告など、日常的な「気づき」を補助する一方で、端末や契約によって使える機能が変わるため万能とは言えません。

• 迷惑電話や不審な番号への注意喚起が期待できる
• 危険なウェブや公衆Wi‑Fiからの一部の脅威を検出・警告するが対応は端末次第
• 詐欺や操作ミスを完全に防げるものではなく、使い方や本人の判断が重要になる

迷惑電話への対策は番号の確認を助けます

着信時に番号表示やナンバーの情報を照合して警告する機能があり、電話による混乱や誤対応を減らせます。

判断の軸として、本人が「週に2回以上」着信で混乱・相談するなら番号確認機能を優先する価値があります。

具体例として、知らない番号からの着信で折返しを促されるケースが頻発する家庭では、着信時の警告や迷惑電話情報が有効です。判断基準は頻度と結果の深刻度です。頻度が高く相手の要求が金銭に関わるなら対策を優先します。

よくある落とし穴は、機能が端末で無効になっているのに「契約しているから大丈夫」と思い込むことです。回避策は端末で着信表示を実際に確認することと、家族で着信画面のスクリーンショットを保存しておくことです。

危険なサイトやWi‑Fiへの対策は端末で差があります

ウェブ閲覧時の警告や公衆Wi‑Fiの危険検出は提供される機能の一例ですが、らくらくホンの機種やアプリ提供状況で可否が分かれます。

たとえば一部の機種では「あんしんスキャン」が提供終了になり、危険サイト・危険Wi‑Fi対策が使えない場合があります。端末が対象かどうかは公式のお知らせで確認してください。出典：あんしんセキュリティ（NTTドコモ）

判断基準は「本人がどれだけネットを使うか」と「問題が発生した頻度」です。頻繁にリンクを開く、高齢者が誤タップしやすい場合は保護機能の有無が重要になります。落とし穴は、アプリ名だけで同等の保護を期待することです。回避策として、端末で実際に危険サイトに近い挙動をテストするか、安全なブラウザやルーター側のフィルタリングを併用する方法があります。

詐欺を完全に防ぐサービスではありません

あんしんセキュリティは警告や判定で注意を促すツールであり、最終的な判断は人が行う必要があります。

具体例として、家族や知人を装う“なりすまし”や、電話での巧妙な誘導（ソーシャルエンジニアリング）には警告が出ない場合があります。判断基準は「警告の有無に依存せず疑わしい時は操作しない」ことです。

よくある失敗は、警告が出ないと安心してしまうことです。回避策は、家族内で「見慣れない連絡は一度保留にして確認する」という簡単なルールを作ることと、緊急連絡先を分かりやすくしておくことです。詐欺被害を減らすにはツールと人的確認を両立させることが大切です。

検知の正確さは数字だけで決めにくい点があります

検知性能を示す第三者比較や実測データが限られるため、説明にある機能名だけで精度を判断するのは難しいことがあります。

判断基準は「説明された機能が端末でどう動いているか」を実際に確認することです。たとえば警告の事例を家族で再現できるか、誤検出の頻度が許容範囲かを数日観察して評価します。

落とし穴として、ベンチマークや評価がないまま「導入すれば完璧」と考えることが挙げられます。回避策は短期間の試用で実際の挙動を確認し、期待と現実が合致しない場合は設定を見直すか代替手段を検討することです。

電池や動作への影響は使い始めに様子を見ます

常駐するセキュリティ機能は端末の電池や動作に影響する場合があるため、導入直後は様子を見て判断します。

具体的には、導入前後で画面の使用時間やバッテリー消費を記録し、顕著な悪化があれば設定の見直しや不要な機能の停止を行います。判断の軸は「日常の負担が増えていないか」です。

よくある失敗は、電池持ちが悪くなっても仕様だと諦めることです。回避策として、数日間の比較で異常があればアプリの無効化やデータ消去を試し、それでも改善しなければ窓口やショップで相談してください。

それぞれの限界を把握したうえで、対応機種一覧や具体的な設定手順を確認すると安心感が高まります。

料金とプランは「必要な機能」で比べます

支払う価値は、端末で実際に使える機能と本人の困りごとが一致しているかで決めるのが現実的です。

• 契約名と端末で使える機能を照合する
• 有料プランと無料で代替できる機能を分けて比較する
• 解約時の取り扱いや家族の負担感をあらかじめ確認する

契約中のプラン名を先に確認します

請求書や契約情報でどのプランに入っているかを確かめます。プラン名が分かれば、含まれる機能や料金の基礎を確認できます。出典情報の例として、あんしんセキュリティの案内内に月額料金の表示がある場合がありますので、請求画面と照らし合わせて整合性を見てください。出典：あんしんセキュリティ（NTTドコモ）

判断基準は単純です。端末で使えている機能が契約の説明に含まれているか。含まれていないなら、料金を払い続ける合理性が低くなります。落とし穴は、機能名だけで判断してしまうことです。操作画面で実際に動作しているか確認してください。

有料プランと無料プランの違いを並べます

プランごとの機能差を一覧にして、本人が必要とする機能だけを抽出します。ドコモは複数のプランを案内しており、プラン名や機能の分け方を確認することで無駄な支出を避けられます。出典：PR TIMES（NTTドコモ プレスリリース）

比較表を作る際は「本人が実際に使う機能」を左に置き、不要な機能は除外して比べると判断が楽になります。

具体例として、迷惑電話だけ気になる場合は、危険サイト対策が不要になることがあります。落とし穴は、端末非対応の機能に料金を払っていることに気づかない点です。回避策は、端末でその機能を実際に操作して確認することです。

端末で使えない機能に料金を払っていないか見ます

提供終了や機種の非対応で、契約している機能が端末上で動かないことがあります。請求は続いているが効果がない、という状態を避けるために、機能の可否を確認してください。

判断基準は「画面上で機能が動作しているか」「警告や履歴が残るか」の二点です。落とし穴は、端末にエラー表示が出てもそれを放置して請求を続けることです。回避策は、アプリを起動して設定画面や履歴を一緒に確認し、動かない場合は窓口に相談することです。

解約前に料金の扱いを公式窓口で確認します

解約のタイミングや日割りの有無は契約条件で異なるため、手続きを始める前に確認します。手続き後に想定外の請求が続く事例を避けるためです。

具体的には、解約手続きの受付日時や最終請求月の扱いをメモしておきます。落とし穴は、オンライン手続きだけで完結したつもりになり通話料や付帯サービスの解約が残ることです。回避策は、解約後に請求明細を数か月確認し、不整合があれば速やかに問い合わせることです。

家族が支払う場合は本人の希望も確かめます

負担の所在をはっきりさせると長続きします。安心のために続けたいのか、料金が負担なら見直したいのかを本人の言葉で確認します。

判断の軸は「本人の安心感」と「家計への負担」のバランスです。落とし穴は、本人の不安を鵜呑みにして不要な有料プランを選ぶことです。回避策は、短期的に試用して挙動や効果を確認し、その結果を踏まえて継続か解約かを決める方法です。

料金とプランを機種や利用実態に合わせて整理できれば、次は設定手順やトラブル時の対処を見ていくと安心です。

親や家族と設定するときの確認リスト

設定は本人が不安を減らせることと家族の負担が少ないことを両立させる基準で決めるのが現実的です。

• 本人が一番困っていることを一つに絞る
• 設定後の画面表示と操作を必ず一緒に確認する
• 連絡先と個人情報の扱いを事前に決めて書き残す

最初に「困っていること」を一つ聞きます

本人の困りごとを優先すると、過剰な設定を避けられます。

具体例：毎日迷惑電話がかかってくるなら迷惑電話対策、ネットの誤タップが多ければ危険サイト対策を優先します。判断基準は「本人が実際に困る頻度」と「問題が発生したときの深刻さ」です。頻度が高く金銭被害につながる恐れがある場合は優先度を上げます。

落とし穴は、家族の不安で全機能を一度に入れてしまうことです。回避策は一つだけ試用して効果を確認し、その後で追加することです。

設定後は画面表示を一緒に確認します

設定が反映されているかをその場で確かめると誤解が減ります。

具体的には、警告や着信表示のサンプルを発生させて表示内容を確認します。たとえばダミーの迷惑番号で着信表示を試す、または安全なテストサイトで警告が出るかを見ます。表示が出ない場合は設定が無効の可能性があるため、画面のスクリーンショットを保存しておくと窓口で伝えやすくなります。

落とし穴は、説明だけで「設定済み」と思い込むことです。回避策は操作手順を紙や写真で残し、本人が一人でも確認できるようにしておくことです。

連絡先と相談先を見える場所に残します

困ったときにすぐ相談できる体制を作ることが安心につながります。

具体的には、電話番号やショートカット操作、家族の連絡方法を端末近くにメモします。判断の軸は「本人が混乱したときに誰に連絡するかが明確かどうか」です。落とし穴は連絡先を本人に教えずに家族だけが把握していることです。回避策は本人が見られる位置に大きく書いたメモを残すことと、短いリハーサルを行うことです。

本人が自分でできる操作を減らしすぎません

安心感を得るために操作をすべて家族に委ねると本人の自立が失われる場合があります。

判断基準は「本人が最低限できる操作」を残すことです。たとえば着信の拒否や応答の切断など、本人が簡単にできる項目は残します。落とし穴は操作を細かくロックして本人がパニックになることです。回避策は操作を試しながら、本人が無理なく実行できるかを確認することです。

個人情報の扱いは利用前に確認します

どの情報がアプリで収集されるかを確認すると後の不安を減らせます。

具体例として、連絡先や発信履歴、位置情報の扱いに関する設定をチェックします。判断基準は「家族が共有すべき情報」と「共有しない方がよい情報」を分けることです。落とし穴は規約を確認せずに同意してしまうことです。回避策は重要な項目をメモして家族で共有し、疑問があれば窓口に問い合わせることです。

これらを確認した上で、実際の設定手順やトラブル時の対応方法を一緒に整理すると安心感が高まります。

続けない場合の代替策とよくある質問

あんしんセキュリティを使わない選択は、端末や困りごとに合う代替策を組み合わせれば実用上問題が少ないという判断に傾きやすくなります。

• 端末や通信会社の標準機能で代替できる場合が多い
• ネットワーク側やブラウザでの保護を併用すると負担が減る
• 解約や機能停止は請求と機能可否を確認してから行う

端末や通信会社の標準機能をまず確認する

スマホやらくらくホンには、迷惑電話の拒否や迷惑メールのフィルタ機能が標準で備わっていることがあります。契約先で提供されるセキュリティ機能も、基本的な対策をカバーしている場合があるため、まず現状の機能を調べます。

判断基準は「本人の困りごとが標準機能で対処できるか」です。たとえば着信の識別や拒否だけが必要なら、追加契約をしなくても十分な場合があります。落とし穴は、説明だけで設定済みと勘違いすることです。回避策として、設定画面で該当機能が有効かどうかを一緒に確認してください。出典：NTTドコモ サービスページ

OS標準機能とサードパーティアプリの組み合わせ

AndroidやiPhoneの標準機能（発信者ID、迷惑メールフィルタ、Safari/Chromeのセーフブラウジング等）をまず使い、足りない部分だけを信頼できるアプリで補う方法が現実的です。

選び方の軸は「簡単に使えること」と「更新やサポートがあること」です。具体例として、ブラウザのセーフブラウジングを有効にするだけで危険リンクの多くを防げます。落とし穴は有料アプリや不明瞭な配信元のアプリを入れてしまうことです。回避策は、公式ストア評価や長期運営のある提供元を選び、不要な権限を求めるアプリは避けることです。比較レビューや導入事例も参考にしてください。出典：Hikkoshizamurai（Soldi記事）

ルーターやプロバイダ側のフィルタを活用する

家庭のルーターやプロバイダでフィルタリングを設定すると、端末ごとの設定負担を減らせます。

判断基準は「家族の機器が複数あるかどうか」です。複数端末がある家庭ではルーター側で危険サイトや不正通信をブロックする方が手間が少なく済みます。落とし穴はルーター設定が苦手な場合に誤設定をしてしまうことです。回避策はプロバイダのサポートを利用するか、管理画面の初期設定を家族で一度だけ設定しておくことです。簡易な形で導入できる市販のホームルーターやセキュリティ機能付きルーターも選択肢になります。

見守りサービスや家族間のルールとの違いを整理する

セキュリティ対策は「不審な連絡の検出」が中心で、見守りサービスは「居場所や日常の確認」が中心です。目的を分けると代替策が決めやすくなります。

具体例として、電話詐欺への対策が目的ならセキュリティ機能や番号確認が有効です。一方で認知症の見守りが目的なら専用サービスや位置情報共有が適切です。落とし穴は目的を混同して適切なサービスを選べないことです。回避策は家族で目的を一つにまとめ、必要な機能だけを選ぶことです。

よくある質問（解約・請求・サポート対応）

解約するときは請求の扱いや機能停止のタイミングを事前に確認します。オンラインで手続きしても、回線や付帯サービスの解除が別になる場合があります。

質問例と対処の例は次の通りです。Q：解約しても日割り返金はあるか？→契約条件によるため、手続き前に窓口で確認してください。Q：解約後にエラー通知が出る→アプリを無効化またはデータ消去で通知を止められることがあります（操作は端末ごとに異なります）。Q：サポートにいつ相談すれば良いか→普段使いで変化が出たとき、画面表示や請求に齟齬があったときに相談するのが現実的です。出典：あんしんセキュリティ（NTTドコモ）

代替策を組み合わせれば、負担を抑えつつ必要な保護を維持できます。設定手順やトラブル時の具体的な操作に移ると、より安心です。

Q&A

Q1: 自分のらくらくホンで「あんしんセキュリティ」が使えますか？

機種ごとに使える機能が異なるため、まず型番で対応状況を確認するのが実用的です。

実際に一部機種では「あんしんスキャン」の提供終了が案内されており、危険サイトや危険Wi‑Fi対策が利用できない場合があります。手元の端末でアプリ名や表示を確認し、公式の対象機種一覧と照合してください。出典：あんしんセキュリティ（NTTドコモ）

Q2: このサービスはどんな個人データを収集しますか？第三者提供はありますか？

収集する具体項目や第三者提供の有無は、利用規約やプライバシーポリシーで確認するのが確実です。

一般に、セキュリティ系アプリは機能提供のために通信情報や検出ログ、場合によっては発信者情報などを扱います。詳細な収集項目や利用目的、第三者提供の扱いはサービスの規約に記載されているため、申し込み前に公式ページのプライバシー表示を確認してください。出典：NTTドコモ サービスページ

Q3: あんしんセキュリティを入れると電池が早く減りますか？

常駐処理があるため影響が出ることはあるが、実際の影響は端末と使い方で変わります。

対策は導入前後で数日間バッテリー消費を記録することです。明らかに消耗が増えれば、一部機能をオフにするかアプリの無効化で様子を見てください。ユーザーの実測データが公式に示されていない場合は、この観察が判断材料になります。

Q4: 検知精度やブロック実績はどの程度ですか？第三者検証はありますか？

公開されている第三者による定量的な比較は限られるため、精度は説明と実際の挙動の両方で確認する必要があります。

比較記事やレビューでは機能の有用性が語られる一方で、精度を示す独立したベンチマークは少ないとの指摘があります。導入時は短期間の試用で警告の出方や誤検知の頻度を観察し、期待値と現実が合うかを判断してください。出典：Hikkoshizamurai（Soldi記事）

Q5: 高齢の家族向けに簡単に設定するチェックリストはありますか？

設定は項目を絞って一つずつ確かめると負担が少なくなります。

実用的なチェックは（1）端末型番の確認、（2）該当アプリの有効化表示の確認、（3）着信・警告の表示テスト、（4）連絡先と相談先メモの設置、（5）操作手順のスクリーンショット保存、の順です。メーカーや導入ガイドには機種別の具体的手順があるので、画面を見ながら一緒に操作するのが安全です。出典：FCNT あんしんセキュリティ使いかたガイド

Q6: 有料プランをやめた場合の代替策は何がありますか？

端末の標準機能、ブラウザのセーフブラウジング、ルーター/プロバイダのフィルタを組み合わせる方法が現実的です。

通信会社側や端末側で提供される無料機能をまず活用し、足りない項目だけを別サービスで補うと負担が減ります。サービスには無料プランや機能の違いがあるため、まずは代替策を組み合わせて試すとよいでしょう。出典：PR TIMES（NTTドコモ プレスリリース）

Q7: 解約時の日割りや返金はどうなりますか？

日割りや返金の扱いは契約条件により異なるため、解約前に必ず確認してください。

オンラインで手続きしても最終請求や付帯サービスの解除が別扱いになる場合があります。手続き前に最終請求日や返金規定をメモし、解約後も数か月は請求明細を確認して不一致があれば問い合わせることをおすすめします。

Q8: 他社回線を使っている場合の選択肢はありますか？

あんしんセキュリティは主にドコモ回線向けの案内が中心なので、他社回線なら代替サービスやOS標準機能を検討します。

具体的には、AndroidやiPhoneの迷惑電話設定、公式ストアの信頼できるセキュリティアプリ、ルーター側のフィルタリングを組み合わせる方法があります。契約を変える前に代替でどこまで補えるかを試してから判断すると負担が少ないです。

Q9: サポート窓口ではどこまで対応してくれますか？

サポートは契約・請求・基本的な操作案内やトラブル時の初期対応までが中心で、詳細な端末修理は窓口が異なる場合があります。

相談する際は画面の文言やスクリーンショットを用意すると対応が早くなります。サポート時間や窓口は契約先の案内ページで確認し、必要に応じてショップ窓口も利用してください。出典：NTTドコモ サポートページ

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